快团团的“解封时刻”

两个月内，创造了数百亿交易额的上海团长们，正在“离开”快团团。

6月1日，上海将有序恢复住宅小区出入，与此同时，不少团购群也已提前解散。

“这次的啤酒是最后一团，大家来庆祝下！”浦东某防范区的团长沈涛30日发布了这一消息，预计在6月1日当天送到。

4月至今，上海16000多个小区，涌现出了几十万“临时团长”，而随着复工复产的推进，绝大多数暂停了团购，甚至解散群聊。

平台延长了服务费补贴，品牌主动提高了佣金，为何团长还是“留不住”？后疫情时代，快团团或许将会回归最初的定位 ——一款微商工具。

“解封”的团长

“一开始的团长主要是志愿性质，不加价，无偿服务。”沈涛向老虎财经表示，其社区在四月初就成为封控区，较早遇到了物资配送不畅的问题，于是有热心青年主动收集了居民需求，开始研究团购。

据《上海团长白皮书》，疫情期间约有13万个保供型团长（蔬果肉蛋、米面粮油），以及超过65万个改善型团长，帮助上海两千多万居民衔接上物资的最后一公里。

报告中也提及，其中近9成的“团长”为兼职，疫情结束后，极有可能因回归正常生活与本职工作而自然流失。

团长的工作十分辛苦，即使借助群接龙、快团团等工具，仍不可避免地涉及数据统计、寻找可靠资源、物流协调、管理志愿者团队、分发物资等繁琐流程。一人服务社区几百户，凌晨蹲守接应物资，都是很常见的情况。

“其实到后期，不少嗅到商机的开始自己做团购，团长和团购的数量都显著增加，志愿者工作重心就从开团转移到审核。”沈涛指出，“做团长是体力+脑力的双重考验，不赚钱是没动力做下去的，但做的人多了大家会比价，也赚不了大钱。”

从需求端来看，随着线上线下(行情300959,诊股)购物的有序恢复，这样时间、地点、品类高度集中的大批量采购需求，或许也不可能再见到。

一个直观的感受就是，随着五月疫情逐渐稳定，团长越来越多，团购品类越来越丰富，却也越来越“难成团”了。

据沈涛回忆，社区团购的畅销品有明显的阶段性变化：第一周，居民需求集中在蔬菜、肉类以及速食；第二周开始团粮油和调味品；第三周开始增加了洗衣液、牙膏、卫生巾等护理产品；此后随着志愿者运力的提升，增加了水果咖啡饮料等非必须品；再后来又有了鲜花团，甜点团，海鲜团，甚至玩具团。

“5月起，团购群越来越多，我只保留了外卖还没上的品牌群，和有明显价格优势的‘公益’群，几位志愿者做事大家比较信任。”小丽表示，参与团购的频率已经越来越少，且团之前会尤其关注性价比和到货时间，不再像此前一样“有团必跟”。

沈涛认为，快团团只是一个工具，恰好匹配了这一特殊时期，临时团长“一对多”同步交易的需求，本质上还是一个社区杂货店的生意——事多利润薄。

“还有一点，天气越来越热，复工后大家不可能24小时在家等着，生鲜冷饮等最畅销的产品都没法团了。”他补充道。

按照他的计划，群聊将在6月1日最后一批啤酒送完时解散。

封控中“爆火”的快团团

各显神通的上海团长，也带火了“快团团”。

据《白皮书》，社区团购工作中，快团团与群接龙的使用占比高达90.3%，其中快团团就达到60.6%，是群接龙的两倍，而仅有3.4%的团长不使用任何工具。

“相较群接龙，快团团可以自动生成表格，便于打印核对。而且功能简单好用，一站式发团购、收钱、退款也很方便。”浦东某大型社区团长文洁表示。

资料显示，快团团隶属拼多多，成立于疫情后的2020年5月，总部在上海。据第三方数据，其去年GMV（商品交易总额）已达到600亿，团长收益超100亿。

因疫情期间的旺盛需求，快团团也迎来了爆发式增长。据国金证券(行情600109,诊股)研报，其在3月和4月的DAU同比提升448%与442%，翻了5倍多，相较竞品群接龙2-3倍的增速有明显优势。

文洁指出，除了功能简洁实用，快团团还“补贴服务费”，这对于大型社区是刚需。

据悉，微信支付直接提现要收取0.6%的手续费，而快团团直接补贴0.3%，将团长的团购成本降至0.3%。“我们社区有三千多户，一单团购经常上万，按照这个我算了下，能省下七八百。”文洁表示。

▲图片来源：快团团截图

4月份，快团团宣布免收全体上海团长当月技术服务费，并于月底发布通知，延长0.3%的团长补贴至6个月。

5月19日，快团团迭代了四个功能，包括可对某个管理员屏蔽“佣金展示”；不做团长时可隐藏店铺入口；可对供货团长“备注”昵称；可分享优惠券给团员。

“我觉得这是很契合最近上海团长境况的。对于新手团长来说，之前连佣金的概念都没有，会造成一些误会和麻烦。”文洁表示，“我之后也不做了，能隐藏店铺就不会天天有人问。”

有趣的是，在社区团购热度回归理性之际，快团团还推出了一个新功能——便于拉新引流的“渠道订阅码”。

快团团的后疫情时代

也有人想要留下。

“我有两个500人大群，因为物美价廉，很多人希望我继续做。”德明表示，因其货品涵盖生鲜蔬果、肉禽蛋奶、粮油调味到预制菜，选择丰富，性价比高，从社区众多团购中脱颖而出。

其表示，两个月内销售额已超20万，净利润加起来有2-3万。粗略计算，综合利润率能达到10-15%，在生鲜领域不算低。

“我之前从事相关行业，恰好认识靠谱的货源。事实上选品和供应商管理是最难的部分，具有一定门槛。”德明强调了自己的食品供应链背景，“当电商平台以及物流恢复常态后，我也没信心维持这个利润。”

从供应端来看，部分品牌也开始与优质团长点对点联络，用赠送小礼品，提高返点比例，降低团购门槛等方式释放善意。

据一份不完全统计的表格，有多达596个品牌提供社区团购服务，其中有光明、清美、爱森等本地知名品牌，更多的则是饭乎、小牛凯西、叮叮懒人菜等相关领域的新品牌。

而在此轮疫情之前，大多数品牌方及供应商未曾尝试社区团购。据《2020-2021社区团购合作调查报告》，70%的品牌商表示，社区团购业务仅占比3%。

“我们没有设置佣金，但团购的价格和其他渠道相比很有优势。后面给团长送了限量的‘光芒瓶’，感谢他们的付出。”三顿半相关负责人表示，四月初陆续接到了市民对咖啡的需求，于是自4月12日起，对有接收能力的社区开启了套餐团购服务，范围覆盖上海13个区。

德明也透露，5月下旬就有预制菜新品牌主动联系他，给出10%的高返点，且“谈的空间很大”，不追求盈利，只想打进社区做品牌，“新品牌都喜欢做好看的海报，包装也精美，放到快团团尝试，效果不错。”

“大牌的经销商体系比较稳定，公司不太可能跳过他们拉拢临时团长。经销商角度，有一定规模的都不好过，也急着复工，不会跟团长长期合作分利润。”德明认为，若继续做团长，必将面临更多的竞争，未来还有很多不确定性。

后疫情时代，快团团或许会回归最初的定位——一款微商工具。如其官方介绍：微信社群小程序，助你更好地经营微信私域客户，实现业绩暴涨。