司机半路赶乘客下车并进行恐吓辱骂？嘀嗒出行回应
来源：中新经纬 2021-09-18 19:22:49
中新经纬9月18日电 针对此前有报道称“司机半路赶乘客下车并进行恐吓侮辱”一事，嘀嗒出行18日通过微博发布《关于杭州顺风车司乘言语纠纷的情况说明》（简称《情况说明》）回应称：非报道中的“司机要求乘客半路下车”；因言语不当，嘀嗒平台目前已对车主账号进行暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展进行更新。
“嘀嗒出行”微博截图据媒体此前报道，乘客袁先生前两天打了一辆嘀嗒顺风车，订单从杭州九堡到萧山，全程20公里。据袁先生描述，开了不到一半路，司机说看错目的地，路太远了不去了，要求他下车。袁先生无奈下车后，向平台反映了司机的行为，没过多久司机就打电话对他进行辱骂。
嘀嗒出行18日的回应称，据行程录音，乘客上车后，但在车辆尚未行驶时，车主向乘客表示自己因看错乘客目的地误接订单，所以无法到达，希望乘客取消订单，并多次致以歉意。双方行程轨迹同步表明，此后乘客的下车点也在下单起点附近，非报道中的“司机要求乘客半路下车”。
《情况说明》显示，事件发生后，乘客致电平台客服，反馈车主看错目的地并要求乘客取消订单，耽误其行程，并提出诉求，希望平台另派车辆。客服表示顺风车都是顺路合乘行为，无法提供派车服务，并表示会为乘客申请优惠券，乘客未接受。此后车主通过虚拟号码致电乘客致歉并询问乘客为何不同意取消订单，沟通未果，双方在电话中发生言语冲突。
嘀嗒出行表示，依据规则，因言语不当，嘀嗒平台目前已对车主账号进行暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展进行更新。（中新经纬APP）
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