对于持续亏损，知乎仍在寻找“答案”

有问题，就会有答案。不论真假，不论高低，只要手指轻划，用户就能在知乎找到相关的内容，但与此同时，作为在线问答社区，尽管已烧钱数年，知乎的商业化之路仍非坦途。

日前，知乎公布了2022年第一季度财报，报告期内，公司实现营业收入7.43亿元，同比增长55.4%，环比下滑27.08%。

第一季度，知乎平均月活用户（MAU）数量为1.016亿，同比增长19.4%，比去年第四季度减少170万；平均月付费会员数量为690万，同比增长72.8%，比去年第四季度少增加80万。

做广告，也搞职业培训

尽管用户总体规模环比有所下滑，付费用户的增长对于会员收入仍有提振。第一季度，知乎付费会员收入为2.22亿元，同比增长75.1%，环比也小幅增长。

相比之下，知乎的“第一增长引擎”，广告与内容商业化解决方案，环比迎来了“滑铁卢”。其中，知乎的广告收入为2.17亿元，同比仅增长1.7%，环比下降42.48%，内容商业化解决方案收入为2.27亿元，同比增长87.7%，环比减少38.25%。

就具体的业务模式而言，广告较为容易理解，而内容商业化解决方案本质上也是一种“软文”式广告。

根据知乎招股书，该业务为商家和品牌提供了有效的基于内容的在线营销解决方案，将优质的内容和营销工具无缝整合到内容社区中。具体操作上，知乎根据客户需求，通过社区的内容创作者、客户自身、或者服务代理，制作商业内容，并以答案或者文章的形式进行发布。

对于上述业务的发展，有业内人士表示，随着知乎商业化进程的推进，广告和虚构的商业软文无可避免地对知乎社区的内容质量造成了影响，而知乎的MAU相较于其他平台并无优势，若无法继续扩大用户规模，调整策略，后续的发展将受到限制。

值得一提的是，知乎这一季度的财报与往季不同，将职业培训业务的收入单独呈现。

职业培训收入由2021年第一季度的人民币310万元增长至2022年第一季度的3950万元。知乎表示，该业务同比增长主要受更多元化的职业培训课程以及2021年下半年新收购公司的收入贡献所推动。

据悉，知乎于2020年启动职业培训的相关业务，并于2021年推出“产品练习生”等产品，期间还收购了包括品职教育和趴趴教育在内的两家成人教育平台。知乎当前提供多样化的课程组合，重点是专业资格考试和其他职业教育。

如今职业培训的收入单列，则说明了该业务的商业化已提上日程。

是裁员，也是降本增效

从“会员”到“软文”，再到职业培训，知乎一直在寻找新的增长点，而在尝试的过程中，公司的亏损也在不断扩大。

2022年第一季度，知乎的亏损为6.14亿元，同比扩大89.19%，环比扩大60.27%。

收入成本也由2021年同期的人民币2.06亿元增长至4.08亿元，增长98.06%。成本增加主要是由于广告服务执行成本及内容相关成本增加，以及雇员人数增长导致员工成本增加。此外，用户流量增长也导致云服务及带宽成本增加。成本的增加也让知乎的毛利率有所下降，从去年的57%降低至45.1%。

在财报发布后的电话会议上，知乎CEO周源表示，“公司有信心对运营费用和成本进行管控，降本增效在今明两年都是公司的核心。知乎的降本增效，将指向持续的业务升级跟管理升级。同时，公司也对Headcount（职员数量）进行了梳理，所以会带来结构性的调整和缩减。”

事实上，就在知乎财报发布的前几日，便有媒体报道指出，知乎进行新一轮裁员，裁员规模在20%至30%之间，覆盖技术、商业化等多项业务。

据报道，本轮优化多为职级偏高、薪资水平处于中上游的员工，包括一些业绩评级较高的员工，汇报领导与HR部门均未告知被裁员工被裁原因。也有员工表示，公司需要调整架构，部门合并将导致职位变少。

对此，知乎方面回应媒体称，相应情况属于正常的业务和组织优化调整。平台聚焦“生态第一”，将不断招聘核心岗位的优秀人才，为用户提供更好的体验。

此前4月，也有消息传出称，知乎视频部门被降级，视频业务一号位员工已于今年3月离职，除产品外的近百人团队，或被内部“活水”转岗社区及会员业务，或被裁员。

彼时知乎向银柿财经记者表示，“我们在视频业务上没有裁员计划，还要欢迎视频业务的优秀人才加入，特别是产品、运营等岗位，请大家关注各大招聘网站。”

“优化”也好，职业培训也罢，在行业的不确定以及自身亏损的压力面前，知乎所能做的也只有开源节流，在试错中寻找答案。