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新城悦尤建峰：物管企业要减少与地产母公司业务关联占比，推动“大社区+大后勤”服务理念落地

来源：金融界 2022-04-12 17:22:48

金融界4月12日消息新城悦服务集团首席战略官尤建峰今日在2022年观点物业大会上表示，物业公司在当前要自足、健康发展就要一方面要降低与母公司业务关联的占比，另一方面要有长远视角，努力提高整体的运营质量。他表示，新城悦秉持“大社区+大后勤”理念在住宅和非住宅两大领域进行业务深耕和价值拓展。

尤建峰分析指出，从2021年下半年开始，很多物业上市公司的股价下降明显，原因有很多：首先，是一些房地产开发商，特别是民营背景的开发商物业公司，出现了现金流危机，导致资本市场对于物业公司的发展也产生一些顾虑；第二，由于物业公司是地产开发商子公司，一些开发商在自己出售项目无望的情况下也在低价出售自己的物业公司，造成了资本市场对物业公司信心进一步的打击；第三，一些经营比较稳健的房地产公司在2021年下半年的拿地节奏放缓或者暂停拿地，虽然没有产生大的危机，但是对于背后的物业公司也会产生一些顾虑，就是资本市场担心其未来增长前景可能没有那么乐观；第四，由于整个地产行业系统性风险，资本市场对于房地产及其产业链产生了较大的负面情绪，他们看到和房地产相关的物业行业本身增长前景和增长的逻辑可能有一些影响，所以导致对所有物业公司股价非常大幅的打折。

在面对当前房地产母公司发展受到压力的情况下，物业公司如何更好的自足、健康、可持续的发展呢？对此，尤建峰认为一方面要降低与母公司业务关联的占比；另一方面，要有长远视角，努力提高整体的运营质量。

“物业行业提高运营质量就是这么几点：一个是要低成本做拓展，不能仅仅靠收购或者是通过投入的方式做项目，而是要通过完全的市场竞争力做招投标，让我们整体的增长能够更加可持续，更加低成本；另一方面要对同客户群能够不断的挖掘需求，通过我们自己的生态体系来满足客户的需求，同时也能使自己在这方面获得收益。”尤建峰说。

尤建峰还通过举例新城悦的例子来说明：新城悦不断降低对新城控股(行情601155,诊股)业务的关联的占比，目前这一占比已经下降到20%左右，他预计到2022年可能会下降到20%以下；

此外，在挖掘客户需求、做好增值服务方面，新城悦也进行了很多探索。新城悦在2021年业绩发布会上提出了“大社区+大后勤”的新发展战略。不仅面向业主提供物业服务，还会从业主生活便利性方面各个纬度提供全方位的各种增值服务，满足他们的需求，提高他们的满意度。此外，对于非住宅业态的其他业态，如学校、医院、办公楼、产业园或者工厂这些类型，在提供保安保洁之外也会提供团餐等相关的“大后勤”服务。

在谈到物业管理行业的收并购趋势时，尤建峰表示，收并购是整个后勤服务不可忽视增长的方式，从国际市场来看，行业的规模增长主要通过收并购方式来实现。而我国的物业行业的收并购经历了三个阶段：第一个阶段是2011—2017年左右，主要是住宅物业公司收购以规模扩张为基础的收购浪潮；2018—2020年，在住宅以外的非住宅领域也开始了收并购的拓展；2021年开始，由于地产行业的影响，导致更多收购整合的趋势出现。那么以2022年为标志，我认为物业行业的收并购将进入新时代，会从原来的偏财务性的、以增加整体营收或者利润规模为目的的收购，逐步转变到一个真正以战略为目的、更看重长期可持续发展、促进业务实现协同的收并购行为。

正是在前面所提出的“大后勤+大社区”背景下，新城悦实现了这种以财务收购导向转为整体战略收购：一方面在物业管理领域进行收购，优先会考虑密度比较高的华东地区进行收并购的业务；另外一方面在非住宅领域的收购，大力发展的业态布局包括学校、产业园或者医院等业态的物业收购；第三，基于为同一个客户挖掘更大的价值，以便为客户提供全方位的服务，我们收购了快递柜公司，进入了快递收发领域。在非住宅领域收购了电梯服务公司、团餐公司等，所以这才让我们整体的“大后勤+大社区”战略有了很好的落地。

尤建峰表示，未来将坚持在“大后勤+大社区”战略，在住宅和非住宅两个领域能够深度的挖掘客户价值，为客户提供更多的、可选的服务类型，提高业主对我们公司服务的满意度。