厦门国际银行北京分行优化开户服务助力小微企业发展

来源：金融界网 2021-08-19 14:22:45

为切实提升小微企业金融服务能力，厦门国际银行北京分行创新理念出实招，推出了一系列安全、便捷、高效的开户服务优化举措，全面提升客户开户服务体验与感受，解决小微企业“急难愁盼”问题。

优机制，客户只跑一次

当前各家银行提供的普通开户流程均要求企业需要提供较多的材料，银行机构还需上门调研核实企业情况，因此，开户时间较长、手续繁杂，往往不能满足新注册小微企业急需办理缴税、社保等业务需求。针对小微企业需求痛点，厦门国际银行北京分行为小微企业特别是初创型小微企业量身定制了简易开户服务，小微企业只需要到银行网点提供营业执照、法定代表人或单位负责人有效身份证件等基本开户证明文件，即可快速开立功能相对简单的基本存款账户，时间短、资料少、手续简单，只跑一次即可完成公共事业缴费、税款、社保等代扣代缴业务，帮助小微企业快速投产运营。

线上化，数据多跑路

“我在柜台仅花了1个多小时的时间便完成了开户，而且账户即开即用，还免收账户开户费、管理费。”不久前，北京合创东方贸易有限公司于先生在北京国贸支行完成了开户流程，对开户服务给予了很高的评价。

据于先生介绍，早在来柜台办理业务之前，该行的客户经理就已经提前指导他在线上完成了预填单、预审核资料、公司法人视频面签等环节，大大减少了在柜面等候办理的时间。

开户资料复杂、手续繁琐、耗费时间长，一直是小微企业开户的“痛点”，厦门国际银行北京分行在官网、手机银行、“国行E企盈”等渠道开通了预约功能，客户可通过线上实现开户预填单与预审核，实现“数据多跑路，客户少跑腿”，节约信息录入与柜台等待时间。“本来还担心会在银行排队会花费太多时间，结果可以到柜台直接办理，方便极了。”北京科华消防工程有限公司的张女士说。为了提升服务效率，该行各营业网点还开通了小微企业开户绿色通道，对符合开户条件的企业做到“即来即办”，并制作了各类账户开户清单，列明开户流程、资费标准、办理时限等内容，让客户能够清清楚楚办业务。

减费用，提高满意度

围绕“减费让利”的工作思路，厦门国际银行北京分行除继续免收小微企业开户手续费、销户费、小额账户管理费外，今年又主动减免了小微企业出具询证函服务费、对公跨行柜台转账汇款手续费等多项费用，切实助力小微企业降低经营成本，提高了客户满意度。

据了解，2021年以来，厦门国际银行北京分行办理小微企业账户开户平均时长2小时，低于同业平均耗时，申请开户完成率达到100%。未来，该行将始终坚持以客户为中心，以优化服务为宗旨，持续优化企业开户服务，为客户提供更加智慧、便捷的金融服务，不断提升小微企业服务质效，为建设首都优质营商环境添砖加瓦。

厦门国际银行北京分行优化开户服务助力小微企业发展

为切实提升小微企业金融服务能力，厦门国际银行北京分行创新理念出实招，推出了一系列安全、便捷、高效的开户服务优化举措，全面提升客户开户服务体验