新城悦服务发布《新城悦语》系列文化内刊——以文化驱动成长，锻造幸福组织力

近期，一本名为《新城悦语》的刊物在全国各地的新城悦员工手中广泛传阅。作为新城悦服务的企业文化内刊，《新城悦语》自2021年4月首次“亮相”，至今已累计推出四期。最新一期《新城悦语》以“疫路相伴，新欣向荣”为主题，将“聚光灯”投射到自2022年开年至今，奋战在上海、常州、天津、长春、成都等抗“疫”一线的4500名新城悦员工身上，旨在通过表彰抗“疫”先锋力量，带动公司全体团结一致、协同抗“疫”的向上氛围；同时，也致力于让更多积极践行“面向未来、乐于担当、诚信踏实、相互成就”文化价值观的新城悦人被看见、被倾听、被肯定，成为新城悦服务幸福组织打造的“源动力”。

图：《新城悦语》第四期——“疫”路相伴，“新”欣向荣

01 打造系列文化内刊 搭建员工精神阵地

第四期《新城悦语》发刊之时，正值全国齐心战“疫”之际。此次新城悦服务通过征选一百余位来自于全国各地抗疫一线的先锋人物，汇聚成“百人封面”，每一位员工的背后，都是一个个关于守护的故事：威海悦隽公馆项目副经理董明伟在突发封控的情况下，打通商超供货渠道，成为方圆二十里小区业主的“投喂官”；成都吾悦华府的95后管家郭凯琦被92位业主接力点赞，都源于疫情期间他对业主需求的“事事有回应，件件有着落”；因封控工作期间一次“苦中作乐”的改编哼唱而走红业主朋友圈的管家魏巍巍，已奋战在上海香溢都荟项目防疫一线两月有余......在每一座因疫情而“静默”的城市里，都有他们无畏逆行的坚强身影。而在本期的“业主来信”专栏内，收录了来自最强后盾——业主们的真情流露，他们通过手写的感谢卡、准备爱心晚餐，甚至是积极投身志愿者队伍的实际行动，表达了对新城悦人的认可与褒奖。而这些“双向奔赴”的温暖，都将成为全体新城悦人前进路上的最大动力。

图：《新城悦语》第四期“抗疫先锋”专栏

《新城悦语》的创刊理念，源于新城悦服务长期秉持的人才发展观——“人才”是公司进程中最重要的驱动因素。而对于企业文化的认可度，也逐渐成为人才与公司双向选择的重要参考。为使“让幸福变得简单”的企业使命和“面向未来、乐于担当、诚信踏实、相互成就”的企业价值观更直观地被一线员工所认知，不断助力提升员工的企业认同感与归属感，新城悦服务于2021年创立企业文化内刊《新城悦语》，作为全国185座城市近20000名新城悦人的“故事会”和“榜样集”，致力于成为面向员工的一个“舞台”，让“小的伟大”被更多人看见；成为通向业主端的一座“桥梁”，助力幸福感知的双向表达；成为面向行业端的一扇“窗户”，不断传递出责任物企的正能量与坚守。

图：《新城悦语》前三期封面示意

在内容策划端，《新城悦语》细分为“星空”、“磁场”与“大地”三大板块。其中，“星空”板块通过设置“公司战略解读”及“NEWS POINT——文化新视角”两大新闻模块，致力于成为能指引全体员工前进方向的“启明星”；“磁场”板块汇集优秀员工事例、记录员工成长点滴、展示特色文化活动，同时特别设立内含系列廉政漫画的“一顾清橙”专栏，通过汇聚全体“新城悦er”能量，进而形成一个极具吸引力的员工专属“引力场”；“大地”板块则是来自于“业主的反馈”，通过“业主来信”及“幸福回声”等一段段来自于业主的真情流露，搭建出一条业主与员工“双向奔赴”的有爱桥梁。

图：《新城悦语》第四期内容目录

02 疫情防护六重保障 多维构建幸福组织

今年三月以来，本轮新冠疫情已波及全国30余省份，一幕幕动人场景在战“疫”一线不断上演。“你们守护业主，我们守护你”，在本轮疫情爆发初期，为细化落实项目一线员工的生命安全和生活物资保障，同时关注员工心理及生理健康，各区域公司组建由区域总、客服运营部负责人、综合部负责人、财务部负责人、战队总构成的“疫情防护”专项小组，统筹推进一线抗疫员工的全方位保障体系，一方面统筹确保各类防疫物资和生活用品充足，切实有效地做好抗疫一线员工的安全及生活保障；另一方面，公司通过“最美逆行者”、抗“疫”先锋等评优方式，对优秀团队和个人进行及时表彰、积极宣传，助力正能量与希望的不断传递。

图：新城悦服务“疫情防护”专项小组工作机制

在员工生活保障方面，新城悦服务沪苏区域“疫情防护”专项小组在封控前提前为各项目采购锅具，并储备近两周的速冻食品、米面油等食材；同时积极协调多方资源，为条件允许的项目员工统一供应集采盒饭；此外，在保障睡袋、棉被、洗漱用品具等生活物资充足的同时，通过内部合理排班，保证项目一线员工每日拥有充足的休息时间。

图：新城悦服务沪苏区域食品物资集采

为员工提供安全保障更是“疫情防护”小组工作的重中之重。新城悦服务通过预判防疫物资的每日消耗量，保障项目一线10天以上的防疫物资用量，并持续进行3天一次的库存余量盘点和补充；对于出现确诊病例的项目及高风险作业岗位，在保障消杀酒精及84消毒液、KN95口罩、大白防护服、医用手套等防护物资供应充足的同时，为项目员工额外准备人手一份的防疫药品礼包，如莲花清瘟胶囊、维C泡腾片等，让一线团队在坚守岗位时没有后顾之忧。

图：新城悦服务上海项目一线消杀作业

除此之外，新城悦服务通过在岗补贴、高风险作业奖励、慰问物资、电话关怀、倾诉渠道建设、特殊困难帮扶等实际行动，持续把关怀保障落到项目防疫一线。本轮疫情期间，在疫情较为严峻的沪苏区域，公司拉通倾诉渠道，累计电话关怀一线员工500余名；同时针对抗疫项目进行物资慰问与在岗抗疫补贴，上海市项目覆盖率达100%。在“特殊”时期，“定”人心、“聚”人心并“暖”人心。

图：新城悦服务沪苏区域项目领取慰问物资

发奖是生产力，也是战斗力，新城悦服务通过举办“最美逆行者”评优等荣誉保障工作，对于在防“疫”工作中表现突出的个人和团队，进行实时“挖掘”并及时表彰，激发出组织和个人的责任感和使命感，让正能量与希望不断传递。

图：新城悦服务沪苏区域防“疫”先锋人物宣传

让幸福变得简单

物业服务行业作为劳动密集型行业，组织力是物企发展的核心竞争力之一。企业必须建立高效、灵活的组织架构，打造更具广度的的管理内容、更专业的人才梯队以及更具温度的员工关怀，才能保障未来发展战略的落地及人才资源价值的释放。

未来，新城悦服务将始终保持人力资源战略定力，致力于成为员工最具归属感、价值感和幸福感的标杆企业和雇主典范，通过《新城悦语》挖掘更多优秀的标杆人物，深化员工精神阵地打造并不断完善员工关怀体系等举措，助力公司与员工的协同成长，共同实践“让幸福变得简单”的企业使命。