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144个盲盒无一隐藏款？泡泡玛特称概率问题

来源：蓝鲸财经 2021-12-27 14:24:09

近日，消费者阿瑶在小红书上发帖，称自己12月17日在泡泡玛特武汉天地壹方店内购买了一整箱同系列产品，然而，里面的144个盲盒中，却无一隐藏款出现。

为此，阿瑶前去与店员沟通，质疑泡泡玛特在虚假宣传。不过，针对此事，门店店员表示，隐藏款比例是1:144，一箱没有很正常。而在阿瑶帖子下方，也有不少网友表示曾遇到过类似经历。

图片来源：网友发帖

随后，蓝鲸财经记者联系了阿瑶，据他描述，自己是晚上8点去到泡泡玛特武汉天地壹方门店，从THE MONSTERS水果系列第一箱剩下一半的时候开始购入，当时半箱中出了一个隐藏款，于是，次日一早，阿瑶又前往门店，在从店员口中得知另一箱隐藏款还未出来后，去购买了第二箱，然而一整箱144个盲盒中，却再未出现隐藏款。

“第二箱12盒，我是当着店员的面，所有的打开了都没有出一个，我这里都有订单记录，确实是一个都没有。”阿瑶如是说。

在阿瑶分享的官方商品详情页内，泡泡玛特介绍称，＊THE MONSTERS 水果系列手办含有12个常规款，1个隐藏款。此盲盒系列商品隐藏款出现的概率，是基于部生产数量制定的，隐藏款生产配比是1:144，即每生产144个产品中有一个是隐藏款。

图片来源：泡泡玛特天猫旗舰店

不过，当阿瑶去门店沟通时，店员对此表示，隐藏款是概率问题，没办法处理。

上述宣传究竟是否涉及虚假宣传？蓝鲸财经记者咨询了北京云亭律师事务所合伙人、资深律师吴刚。

吴刚表示，就上图里文字说明来看，不能认定泡泡玛特涉嫌虚假宣传，因为它的文字说明写的很清楚，是按照全部的生产数量确定1:144，不是按照一整箱144个盲盒确定1:144。

“它的文字说明其实在考察消费者的语文理解水平和数学水平。”吴刚如是说。

“反正泡泡玛特真的就像欺骗消费者的。”阿瑶向蓝鲸财经记者表示：“我后面也给泡泡玛特官方客服打了电话，但都没有一个合理的解释，他们说查了监控，店员并没有暗箱操作。那如果没有暗箱操作，隐藏又去哪了呢？而且我让店员拿出有效的说明证据，他们却不给拿。”

在得知上述情况后，蓝鲸财经记者也联系了泡泡玛特方面，对方回应称：“我们已经和消费者进行了解释和澄清，对方表示接受。”

天眼查APP显示，北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年10月，法定代表人为王宁。2020年12月11日，泡泡玛特登陆港交所，成为“盲盒第一股”。

不过，上市后的泡泡玛特，却频频陷入口碑危机。

据了解，在上市后不到半月时间，泡泡玛特就曾被曝出门店盲盒拆封后进行二次销售一事。彼时，泡泡玛特表示，在调查确认该事件属实后，已对涉事的5名员工进行辞退处理。

此外，2021年6月4日，“泡泡玛特面试让女性填生育计划”一事也曾引发热议，话题一度升至微博热搜榜前三。有评论认为，泡泡玛特是赚着女生的钱，还搞性别歧视。对此，泡泡玛特表示，作为一家女性消费者占多数的公司，泡泡玛特始终非常尊重女性。泡泡玛特女性员工占总员工的68.8%，近半年新入职员工中女性占比接近75%。未来，泡泡玛特期待有更多女性的加入。

值得注意的是，就在近日，泡泡玛特相继因虚假宣传和虚假价格诱骗交易等情况受到监管部门处罚，而两件事情间隔不到半个月。

天眼查平台显示，12月2日，北京泡泡玛特文化创意有限公司销售的一款长袜盲盒，因实际面料成分含量并未达到其宣传标准，涉嫌虚假宣传被北京市朝阳区市场监管局罚款20万元。对此，泡泡玛特表示，由于泡泡玛特天猫旗舰店运营人员的工作失误，导致SKULL PANDA衍生品长袜的详情页描述出现了错误。

12月10日，信用中国网站披露的行政处罚显示，天津泡泡玛特文化传播有限公司利用虚假的价格手段诱骗消费者与其进行交易，被天津市滨海新区市场监督管理局予以警告并罚款50000元。