[风雨同舟 阳光同行] 坚守岗位，服务不间断 阳光保险积极应对山西暴雨灾害
来源：金融界网站 2021-10-12 20:22:47
据人民日报报道，国庆期间，山西出现大范围降雨，晋中市、吕梁市、临汾市等局部地区出现山体滑坡、地表沉陷等险情。自暴雨灾害发生以来，阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，开通暴雨灾害理赔绿色通道，组织排查客户出险情况。
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坚守岗位 服务不间断
由于暴雨事故正逢国庆佳节期间，阳光财险山西分公司理赔人员放弃休息，积极投入工作，全员上岗、坚守岗位，迅速投入抢险救援、协助客户撤离危险地带，确保了报案客户在第一时间得到帮助和救援。通过线上线下(行情300959,诊股)相结合方式，快速做好多起车险事故的查勘定损和赔付等工作。
由于山西多地出现持续降雨，部分高速路段塌方、山体滑坡等造成人民财产受损。由阳光承保的位于晋中祁县、和顺、晋城沁水等多地的工程险客户，因暴雨导致工程主体多处出现标段被冲毁、路面塌方等损失，目前阳光财险已接到多起报案；阳光财险承保的某企财险客户，因暴雨导致断电，在内部发电机启用过程中造成仓储物品着火。接到报案后，阳光财险已积极展开相关理赔定损工作。
暴雨导致临汾大宁出现山体落石，过往车辆被埋。接到报案后，阳光财险理赔人员立即赶赴现场协调救助查勘，积极展开理赔，全力配合当地政府部门做好事故处理工作。在确定受伤人员后，当日即申请预付，12小时完成预付赔款的赔付。
同时，由于持续降雨造成山西多地农田大面积被淹，目前已接到长治地区报案，并已积极开展相关查勘工作，针对其他地区受灾情况，也在积极进行排查。
阳光有爱 志愿服务在行动 灾难发生后，多地应急救援队紧急集结，冒雨奔赴灾区开展抗洪救援工作。阳光财险忻州中支向当地救援队捐赠“灾害无情 阳光有爱”的应急救援人员意外险，总保额超2470万元。
同时，阳光财险运城中支组织志愿者成立救援队，积极投入抢险救灾行动；太原、晋中等地中支机构正在筹备受灾爱心物资运送灾区，用行动传递阳光保险人的爱与责任。
阳光财险启动五项应急举措 一、第一时间发布相关信息 密切关注灾害信息，利用现有平台，第一时间向客户发布灾害预警、防灾减损、自救技巧等信息。 二、成立应急小组 当地机构紧急成立应急响应工作小组，第一时间做好接报案、现场查勘排班，实现快速理赔。 三、开通绿色通道 启动应急预案期间，依据实际情况，对相关案件简化单证、优先赔付。万元以下案件，免事故证明、免发票、免财务资料，快速处理。 四、优先线上直赔 车险及非车险案件均可通过小程序线上直连，小额案件免查勘、免单证、一键完成赔付。 五、全力配合救援 依托合作车商、车主服务中心、拍卖公司、救援公司等，提前组织救援网络，组建阳光车险理赔救援团队。联合事故车残值合作商进行联合救援，确保施救车辆充足、保全场地充足，免施救费进行施救。 阳光人寿启动五项应急举措 一、成立应急工作组 实时监控报案量及人员伤亡情况，公布理赔服务热线，做好理赔服务举措宣导。 二、开通理赔快速服务通道 及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。 三、积极寻找客户 发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。 四、简化理赔申请手续 因本次事故导致客户门诊或住院治疗的，免事故证明，并取消定点医院的限制。 五、全力保障理赔服务，协助政府部门做好人员安置等相关工作 客户紧急绿色服务通道已经开启。如您获知我公司客户出险，请第一时间与我公司联系，阳光人寿将竭诚为您服务！ 阳光保险将密切关注灾害天气变化，配合政府开展救援和善后工作，全力做好理赔救援。![[风雨同舟 阳光同行] 坚守岗位，服务不间断 阳光保险积极应对山西暴雨灾害](http://img.jrjimg.cn/2021/10/20211012192652317.jpg)
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