平安人寿重庆分公司举报事件最新回应：代理人自购保单属实，胁迫自保无明确证据

来源：蓝鲸财经 2021-08-25 20:22:51

近日，平安人寿重庆分公司员工许英琼实名举报公司业绩造假事件引起热议，据许英琼自述，其在平安人寿重庆分公司就职的11年间，受公司迫使购买“自杀”保单19年，合计保费273万元。

8月23日，事件攀上热搜后，中国平安做出回应，称高度重视网传代理人举报内容，旗下平安人寿已第一时间成立专项工作小组，目前正在进行核查，并积极和当事人进行沟通。

今日，平安人寿重庆分公司总经理张志鹏对事件原委与调查的最新进展给予回应。

据张志鹏介绍，2021年5月24日，许英琼在其个人抖音号发布举报视频并同步向重庆市银保监局进行实名举报，主要举报内容有三点，一是原平安人寿重庆分公司副总经理张阳阳强迫购买保单，二是张阳阳借追踪业绩之名多次对其进行骚扰，三是张阳阳存在收取外勤费用等经营管理问题。主要诉求有两点，一是全额退还保费，二是开除张阳阳。

针对举报内容，平安人寿重庆分公司第一时间成立专项工作小组。5月25日，总公司也委派专项工作组赴渝开展调查核实工作。调查组通过访谈相关知情人员、调阅相关资料、问卷调查、事实确认函等形式进行细致调查，期间访谈许英琼16次，包括当面交流意见4次，电话沟通12次。调查期间，调查组始终积极与许英琼沟通，耐心倾听诉求，并进行详细记录。

2021年8月3日，总公司调查组主动联系许英琼，将调查结果予以告知。许英琼对调查结果不认可，认为没有达到其要求“开除当事人”的诉求，并持续在网络发声。

对于张阳阳，据徐志鹏介绍，接到举报后，总公司立即对张阳阳做停职配合调查处理。张阳阳本人对许英琼相关指控予以否认。5月28日，张阳阳向公安机关就“许英琼诽谤”一事报案，公安机关当日受理；6月9日，张阳阳向法院提起刑事自诉，目前法院立案查处中。8月4日，法院已通知许英琼到法院领取自诉状副本等文书材料。

根据目前的调查结果，张志鹏表示，许英琼在重庆分公司自购保单情况属实，存在购买自保件获得佣金、激励费用和晋升的情况，其反映的“张阳阳以各种手段威逼利诱其自购保单”、“张阳阳对其职场性骚扰”均无明确证据证实；“张阳阳违规收取外勤费用”事项属实。针对查实问题，根据平安人寿党纪政纪联动处罚办法，将对张阳阳进行相应行政和党纪处罚。

最后针对自保件隐患，张志鹏对于未来将如何加强管理，也作出回应：代理人以客户身份购买寿险产品属于正常的保险消费行为，也是其作为消费者的合法权益。平安人寿为确保投保意愿真实，规范自保件行为，先后出台了《关于加强代理人自保件销售品质管控的工作通知》、《个人寿险业务人员自保件管理办法》等制度，持续加强自保件销售管控。分公司已要求所有自保件在投保时必须实施”双录”，即录音录像；明确自保件不享受任何激励方案，自保件不计入考核；加强新契约承保自保件管控，对以虚增业绩为目的的犹豫期退保按相关规定予以处理等。