苏宁升级家电“以旧换新”服务，可实现跨品类换机
来源：蓝鲸财经 2021-03-30 18:22:50
蓝鲸TMT频道3月30日讯，苏宁今日宣布升级家电“以旧换新”服务，主要包括送新拖旧一步到位、跨品类换机、新机1小时达等。
据苏宁易购零售总裁侯恩龙介绍，在苏宁此前的以旧换新服务中，拆旧机、送新机往往不同步，其间间隔的时间消费者可能面临无机可用的空窗期。而在新版的以旧换新服务中，苏宁简化了服务流程，冰箱、洗衣机等品类已经可以实现拆旧、送新同步完成。
同时，以往苏宁的以旧换新过程只限于同品类之间，而今后消费者不再受品类限制，可以在任意品类之间进行以旧换新。至于“新机1小时达”服务，侯恩龙表示，这依托于苏宁线下布局及物流端的优势，可缩短消费者等待的周期。
针对此次产品升级，苏宁还推出“家电保养不收费”和“家电3C焕新基金”两项福利政策。据介绍，自即日起，消费者可以申请家电保养服务，专业工程师免费上门检查；同时，苏宁宣布正式启动价值5亿的家电3C焕新基金，为用户节约时间和金钱成本。
据悉，苏宁早在2005年就发起了家电以旧换新活动，至今已经有16年的时间。截至目前，苏宁已经与700多家本地化合作伙伴，覆盖2942个区县，单日最大收旧达5万件。
根据苏宁方面披露的数据，2009年全年，苏宁家电以旧换新销售45.3亿，回收120万台；2020年全年，苏宁易购家电回收单量315万，换新电器234万单，总转化金额近70亿。
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