云南信托启动消费者权益保护教育宣传周活动

来源：金融界网 2021-03-20 12:23:57

3月15日，云南信托“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动正式拉开帷幕。

在组织机制方面，云南信托提前成立了以公司总裁为组长的宣传活动领导小组，在领导小组指示指导下，公司战略客户部牵头制定了详细的活动计划，并协调法律合规部、综合管理总部、总裁办公室及多个相关部门，因地制宜，结合疫情防控形势，携手启动了一系列线上和线下相结合的宣传活动。

首先，多方位发挥线上宣传阵地的作用，扩大传播覆盖面。公司充分利用官网、微信、微博等自媒体矩阵，多渠道向公众推送金融知识，内容涵盖消费者八项基本权利、消费者金融信息合规要旨、警惕“代理维权”、抵制不良贷款、抵制非法金融活动等。

其次，积极利用线下渠道，增强互动宣传效果。云南信托消保宣讲员在公司大楼一楼大厅专设了宣传点，向过往群众和大楼其他租户发放宣传册，宣讲普及金融知识。为了增加群众的参与感和互动效果，宣讲员提供了金融知识小问卷，供群众以手机扫描参与答题，成绩优秀者可获得精美的小纪念品。问卷答题的内容以实用的金融基础知识为主，引导消费者理性投资，帮助他们提高理性维权的意识和能力；同时，聚焦“一老一少”，帮助老年群体提高防骗意识和自我保护能力，倡导青少年理性消费防范非法借贷侵害等。活动现场群众参与积极，互动踊跃，短短2个小时内近200人参与互动答题，宣传效果显著。

与此同时，公司在办公大楼一楼大屏滚动播放了一系列金融基础知识（如《信托投资者教育视频》、大学生金融消费相关宣传短片《新时代中国梦银监情》、《远离”校园贷“青春不负债》，以及反洗钱、个人信息保护、个人征信、识别非法金融广告和非法金融活动、信托基础知识等内容）。此外，在办公大楼内显著位置还摆放了宣传海报、横幅等宣传资料。

第三，加大内宣力度，提升员工消保工作意识。3月15日当天，公司内部开展了消费者权益保护主题趣味答题竞赛。该活动以普及金融消费者权益保护理念、提升金融消费者权益保护意识为目标，内容以《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》为主，还涉及金融消费者权益保护法律法规、公司制度、大事件、小常识等。此类活动和公司日常消保内训、e学堂专题培训等工作，旨在进一步提高公司员工的消费者权益保护意识，提升合规风控管理水平。

加强消费者权益保护工作，是回归信托受托人定位，践行信托责任文化和民生文化的重要内容，也是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要基石。云南信托将继续秉承“客户第一”的企业文化第一价值观准则，从公司治理、战略定位、运营管理、业务流程升级、信息披露、人员培训、投资者教育、信托文化及企业文化建设等诸多方面，进一步夯实、优化消费者权益保护工作。

云南信托启动消费者权益保护教育宣传周活动