前海人寿举办消费者权益保护教育宣传周活动
来源：金融界网 2021-03-19 17:27:30
本周，前海人寿保险股份有限公司（下文简称“前海人寿”）按照中国银保监会的统一部署和要求，举办一系列主题为“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的消费者权益保护教育宣传周活动，助力提升金融消费者的风险防范意识，引导金融消费者正确使用金融服务，切实维护消费者合法权益。
消费者权益保护教育宣传周活动期间，前海人寿总公司聚焦“一老一少”，通过短信提醒的方式，提示老年客户警惕电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动，提示年轻客户理性消费、远离非法借贷侵害。
此外，前海人寿结合保险行业特点，精心制作“以案说险”动画视频，并在公司官网、微信公众号等平台广泛宣传，提醒广大金融消费者保护个人信息，防范疫情期间金融诈骗、电信骗局，用好保险犹豫期、维护好自身合法权益，拒绝恶意投诉、依法理性维权。
前海人寿各分支机构则在各营业网点开展线下教育宣传，通过电子屏幕滚动播放活动口号和“以案说险”视频，设置服务咨询窗口，摆放海报与宣传折页，解答来访客户的咨询，宣传金融保险知识。
前海人寿的分支机构还积极参与当地行协组织的联合教育宣传活动，因地制宜开展“进校园、进社区、进养老院、进老年大学”四进活动，加大金融保险知识的普及教育和老年人权益的保护。
前海人寿珠海分公司员工向居民普及金融知识
前海人寿佛山分公司员工讲解如何防范金融欺诈风险
据了解，2021年2至3月，前海人寿组织全体员工参加消费者权益保护相关法律法规、国家政策、监管政策、公司制度的专题学习和通关考试，以增强员工消费者权益保护意识。前海人寿还号召全员争做“消费者权益保护形象大使”，向身边的亲友普及消保和金融保险知识，帮助他们远离和抵制非法金融违法犯罪活动，通过法律途径维护自身的合法权益。
前海人寿有关人士表示，公司始终高度重视消费者权益保护，已将消费者权益保护融入到销售品质管控、服务流程优化、客户信息安全、投诉渠道畅通等各环节。未来，前海人寿将继续坚持“以客户为中心”，持续加强保险业消费者权益的宣传与保护力度，为客户提供优质的保险保障服务，为构建和谐的金融发展环境贡献前海力量。
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