消费者投诉：安克充电器爆炸拖延不解决，产品质量问题换货后为旧产品
来源：iDoNews 2022-07-21 13:23:13
DoNews 7月21日消息，日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，安克充电器发生爆炸后迟迟未解决，另有消费者称，安克因质量问题换新后的充电器为使用过的旧充电器。
第一位消费者称，6月16号1点左右，手机正常充电突然充电头爆炸将墙面炸成黑色，客服说，让我把坏掉的充电头给他们邮回去，当天我就给发顺丰发走，客服当时说很关注这个事，既然很关注这个事不该很快得到解决吗？目前仍未得到满意答复。
第二位消费者称，2022年6月20日买40w的双口插头，单口20w，6月24日签收的，用了两天觉得充电实在是太慢了，联系过客服，听了客服的决定再试试。又用了一天还是觉得充电时间长的离谱，因为我在2021年11月22日同样的平台买过一个单口的插头也是20w的，同样的瓦数，充电速度相差实在是太大，客服承诺给我换新，7月3日收到了换的商品，该商品的封口贴是在原来撕开的封口贴的基础上贴上去的，不能证明换的是新的。客服说来说去让我再换新，就这种态度 ，让人怎么相信再换的商品是新的。客服也不承认发的是旧的，让他提供证据，让我慢慢等。
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