三只松鼠被曝两起员工受贿案，业绩承压，投诉超千条，品牌信任危机何解？

广告翻车风波还未过去，三只松鼠股份有限公司（以下简称“三只松鼠”）又陷入了“受贿门”。“”

2月16日，“三只松鼠总监受贿530万被判刑”话题登上热搜。其阅读次数已高达1.1亿。三只松鼠也再次受到关注。

裁判文书显示，三只松鼠京东旗舰店运营部总监程某因利用职务之便伙同他人或者单独授意供货商提高供货价并索取回扣等违法违规行为，被判3年有期徒刑，并被罚款40万元。除此之外，原为该公司产品中心经理、辅材专家的张某祥也因受贿被判刑3年，被罚款5万元。

接连被曝两起员工受贿案，累计受贿超700万元

去年12月，中国裁判文书网连续公布了两起三只松鼠员工受贿案的判决书。涉案的两名员工均被判处3年有期徒刑，共计被罚45万元。

12月11日，中国裁判文书网发布的判决书显示，三只松鼠京东旗舰店运营部总监程某因犯非国家工作人员受贿罪，被判处有期徒刑3年，并处罚金40万元。据悉，2017年12月至2019年12月，程某利用其担任该公司鼠小野产品特种队队长和产品供应链中心辣条部负责人职务上的便利，伙同被告人程海兵、黄浩二人或者单独授意供货商提高供货价，并从中索取回扣，共计5302377.7元。

而随后，12月27日，中国裁判文书网又公布了一起三只松鼠员工受贿案。判决书显示，原三只松鼠产品中心经理、辅材专家张某祥因利用职务便利，非法收受宁国市城南印刷厂、马鞍山康祥新材料有限公司等6家业务单位所送钱款1885365.32元，被判处有期徒刑3年，并被罚款5万元。其家人代为退出赃款1885965.32元。

近年来三只松鼠人员管理问题频出。在两起员工受贿案判决结果公布之前，三只松鼠前高管被曝盗卖公司废纸箱牟利超68万元。

据裁判文书网，三只松鼠原物流参谋部总参谋蒋某因利用职务之便伙同他人侵占废纸箱牟利，并非法收受贿赂，向行贿人索要宝马车等财物，被判处有期徒刑一年零十个月，并被罚款10万元。据悉，这些废纸箱价值为684000元。

业绩面临下行压力，千余条投诉涉产品安全和售后

公开资料显示，三只松鼠（股票代码：300783）由“松鼠老爹”章燎原创立于2012年，总部位于安徽芜湖，并于南京成立研发与创新中心。

2019年7月12日，三只松鼠在A股上市。截至2月16日，其开盘价34.00元/股，收盘价34.03元/股，涨幅0.31%；总市值136.46亿元，较2020年5月时的最高市值360亿元蒸发了200多亿元，与2月16日的良品铺子(行情603719,诊股)149.49亿元的市值相差13.03亿元。

三只松鼠凭借着“造货+造体验”的核心能力，和由“风味”、“鲜味”和“趣味”构建起独特的“松鼠味”，从杂乱无序的坚果零售市场杀出，迅速成为为数不多的知名零售品牌。自2014年起，其连续五年位列天猫商城“零食/坚果/特产”类目成交额第一。

从2015年起，三只松鼠营收净利双双上涨。直到2019年，这样的局面被打破，三只松鼠的业绩开始出现波动，甚至面临下行压力。

根据财报，2018年至2020年，三只松鼠分别实现营收70.01亿元、101.73亿元、97.94亿元；归母净利润3.04亿元、2.39亿元、3.01亿元。

而去年前三个季度，三只松鼠的营收情况仍然不容乐观。根据财报显示，2021年前三季度，三只松鼠实现营收70.70亿元，同比下降2.23%；2021年第三季度，其实现营收18.1亿元，同比下降8.59%。

在面临业绩压力的同时，几月前，三只松鼠又因在广告中出现“违规红领巾”和代表西方审美的“眯眯眼”等受到关注，引来众怒，并被推上舆论的风口浪尖。

作为“国民零食第一股”的三只松鼠以坚果类产品打开市场，并逐渐扩展品类，成为消费者购买零食的不二选择。其产品质量和食品安全往往更受到消费者的关注。

截至2月16日，在黑猫投诉平台上共有1407条三只松鼠的投诉。而近30天内，关于三只松鼠的投诉已超百条。这些投诉一方面涉及产品安全问题，一方面涉及售后服务问题。

在产品安全方面上，部分网友投诉，在牛肉干、坚果、猪肉铺等食品中看到虫卵，吃到异物；部分网友投诉产品出现变质、脱氧剂破损、被咬过等问题。而在售后问题上，部分网友对三只松鼠退货后未退款、未按规定时间发货、客服处理消极、秒杀活动产品未发货并被取消订单等情况进行投诉。

产品质量问题频出，也让消费者对品牌产生质疑。有网友在黑猫平台投诉，巴旦木都被自己吃了三分之一了，却吃到一个虫子，还有虫子蛀过的。“这么大品牌，信任才会购买，有虫霉变，这种病菌呢，好多都是小孩子吃的，安全从哪里来？”

一波未平，一波又起。广告违规、内控问题频出、业绩承压、品牌信任危机，三只松鼠将如何应对发展中的重重困境？记者将持续关注。