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渤海银行：春节金融服务“不打烊”

来源：中国银行保险报网 2022-02-01 12:23:09

2022壬寅年新春即将到来，为满足广大企业及个人用户春节期间的多样化金融服务需求，渤海银行将服务实体经济和人民群众作为春节期间金融服务保障的出发点和落脚点，在统筹做好疫情防控的基础上，多举措开展暖心“不打烊”的金融服务，助力人民群众欢乐度过虎年新春。

绿色通道助经营

辞旧迎新之际，也意味着广西蔗糖榨季的到来。作为全国重要的糖料蔗主产区之一，广西的食糖产量占全国总产量的65%以上，并以糖业为优势产业和支柱产业，实现了地方经济的高质量发展。

为满足糖业信贷需求、全力保障糖企生产经营，渤海银行总行联动南宁分行，及时开通绿色通道，为糖企量身定制优质、优惠的融资方案，加强总分行联动和办贷人员调配，仅用11个工作日完成业务方案审查、批复和放款流程，为糖业产业化龙头企业成功发放糖料短期流动资金贷款2亿元，有效缓解制糖企业榨季收购压力，确保企业、农户安稳过年。

在大连，渤海银行也同样高效运用“绿色通道”，给予了小微企业实实在在的帮助。受新冠疫情反复的影响，位于大连的一家企业注册成立月余，迟迟未能进行企业账户的开立。某天，该企业负责人宋女士突然联系到渤海银行大连分行，表明急需进行对公账户开户，确保次日资金到账。客户经理了解到相关情况后，第一时间通过视频方式指导宋女士线上填写开户信息并顺利预约次日上门尽职调查时间。

通过实地走访核实该企业开户意愿真实、用途合理、符合开户要求后，渤海银行大连分行为宋女士开启了小微企业绿色通道，仅用40分钟就为企业完成开户并启用网银，以及为宋女士耐心讲解了“渤海银行普惠金融”公众号的常用功能和便捷服务。

客户服务不间断

在新春佳节到来之际，针对老年客户群体，渤海银行进一步提升“适老服务水平”。

春节前夕，渤海银行济南青年东路支行客户经理接到了一通特殊的客户电话，客户张阿姨因需要长时间住院无法来行，询问是否能让家人帮助办理密码重置业务。该支行在了解情况后，立即安排客户经理与柜员在工作日携带设备、相关业务资料、核酸检测报告及慰问品，到张阿姨所在医院进行了上门业务核实，以有温度的金融服务，为老年客户带来获得感和安全感，提升老年客户的满意度。

为充分保障客户资金“春运”——资金存取、理财续接、贷款咨询等金融服务的需求，渤海银行在细微之处下足功夫。

响应“新春金融服务不间断”的要求，渤海银行淄博分行广泛开展“迎新年、换新钱、虎虎生威过大年”便民服务活动，利用室内大屏、LED滚动屏、短视频等形式宣传“换新钱”活动。同时专门设立了“新钞”兑换窗口，提高兑换效率。根据网点库存情况、客户需求及预约量，营业部及时联系现金代理行兑换，加大新钞库存储备，满足广大客户对不同面额新钞的实际需求。

渤海银行西安分行则克服种种困难，通过各种方式为客户送去新春祝福。1月21日，该分行答谢客户祝福活动如火如荼开展，为客户送去了蔬菜、水果、米面油等生活必备物资，第一时间向客户传递渤海银行的祝福和关怀。本次答谢活动共触达客户70余户，客户在收到祝福后，纷纷对曲江支行表达了感谢。

渤海银行深圳南山支行员工们积极走访企业派送新年礼包，宣传推广小微企业的费用减免政策。暖心之余，为客户提供更周到、更专业的金融服务。

据悉，渤海银行在疫情防控不放松的前提下，已对营业网点春节期间运营做好科学周密部署，确保“金融服务不打烊”，为广大客户提供优质温暖的春节金融服务。