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农银人寿入选2021中国企业社会责任峰会“社会责任优秀案例”

来源：金融界 2022-01-19 15:25:36

金融界1月19日消息近日，由新华网(行情603888,诊股)主办的2021中国企业责任云峰会举行，农银人寿保险股份有限公司入选年度“社会责任优秀案例”。

作为中国农业银行控股子公司，农银人寿自挂牌之日起，秉承“诚信立业稳健行远”的核心价值观，牢记作为一家国有控股企业的使命与责任，坚持回归保障本源，坚定不移深化转型升级，持续推进改革创新，聚焦人身保险主业，充分发挥保险保障特长，在抗击新冠疫情、保障民生安康、服务国家战略、促进“六稳六保”、推进改革创新、强化风险防控等方面勇于担当，砥砺前行，积极践行企业社会责任，为服务社会民生保障、推进经济社会发展、实现第二个百年奋斗目标贡献力量。

2021年，农银人寿积极融入农业银行“三农”和县域业务数字化转型战略，以农行掌银“惠农版”为服务县域农村保险客户的服务新抓手、新利器，为农民及进城务工人员提供差异化精准服务，先后上线农银“金穗吉祥保”B款交通意外伤害保险和“农银爱自由”二代两全保险产品等两款产品，开发新款惠农专属保险产品，开启金融服务“三农”的历史新篇章。此外，农银人寿积极响应行业关于开展定点帮扶地区消费帮扶的倡议，农银人寿探索消费帮扶新模式，通过农银人寿官方微信公众号平台对内蒙古察右中旗与察右后旗及甘肃临洮县及和政县2个地区的帮扶产品进行主题宣传，并设立“消费帮扶”专属菜单，向读者宣传介绍消费帮扶产品，广大员工积极转发，推送覆盖人数达到约120万，公司内部实现消费帮扶46.52万元。

服务方面，农银人寿聚焦服务智能时代老年客户需求点，推出“安享”服务方案，制定实施“路线图”，通过系列优化提升举措满足老年群体差异化保险服务需求，利用智能科技助力其跨越“数字鸿沟”，逐步形成具有农银特点、展现农银关爱情怀的老年客户服务体系，积极践行社会责任。此外，公司坚持以科技赋能服务，以服务促进创新，全方位提升理赔服务品质，公司整体理赔效率进一步优化。据统计，2021年，农银人寿理赔总件数21.56万件，理赔总金额9.44亿元，申请支付时效1.39天，处于行业领先水平。小额理赔平均索赔支付时效0.11天，小额理赔5日结案率99.37%，小额理赔获赔率99.86%。

据悉，新华网中国企业社会责任峰会已连续举办十三届。本届峰会以“爱心点亮希望，行动书写担当”为主题，探讨企业社会责任新行动、解读企业社会责任创新发展新趋势、梳理企业社会责任实践新成果，弘扬企业家精神，引领企业积极践行社会责任，推动新阶段中国经济高质量发展。