新IT内核“擎天”消弭转型鸿沟 解题企业智能化变革关键

最近发现，联想要保持低调越来越难了。

耕耘已久的“擎天”不断崭露头角，让联想中国推动智能化转型长效布局的轮廓愈发清晰，撬动创新需求，激发数字活力，在5G、AI、大数据等技术研发创新与智能化转型沉淀的双重驱动下，“擎天”在众多赛道中脱颖而出，2021这一年，成为了行业焦点。

当前，“中国力量”与“中国速度”迸发出的势能，深刻影响着社会经济的方方面面，据《2021中国数字经济发展白皮书》统计，2020年中国数字经济规模达39.2万亿元，占GDP比重达38.6%，成为一个真正“数十万亿元”的蓝海市场，随着各行业数字化转型升级进度加快，全社会数据总量将迎来爆发增长。同时《经济日报》调研指出，中国仅有25%的企业开展了数字化转型，包括众多中小企业在内并没有参与进来，仅少数企业开始智能化转型。

（中国数字经济占GDP比重，中国信通院数据）

洞察数据趋势，得出了一个惊人结论，一边是广阔的数字经济空间，另一边却是数字化规模低占比，尤其对产业升级要求更高的智能化，触及的更是微乎其微。究其根源，一方面是新兴技术的发展不断拓宽了市场边界，但企业自身的业务场景与数字技术应用之间存在着巨大鸿沟；另一面是实施战略上企业储备仍显不足，经验缺乏、模式陈旧等问题愈发显现，尤其是数字经济加速向智能化经济迈进中，过去转型经验难以适用智能化转型需求，如何应对这一轮智能化浪潮中机遇与挑战，就成为中国企业必答的课题。

“面对企业在产业升级上的两难困境，联想以“新IT”为破局之道，凭借自身智能化转型的实践和积累，助力千行百业智能化转型”。9月8日，2021联想创新科技大会（Lenovo Tech World）上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在面对变革难题时，分享了自己的破题之道。

刘军表示，联想正在切切实实地赋能中国实体经济，过去几年，联想以新IT赋能企业的创新与发展，不断积累、沉淀创新技术和转型经验，通过新IT内生实践加速智能化重构，打磨出“擎天”智能化IT引擎，夯实自身智能化转型道路的同时，也更好地赋能各行各业变革转型。

以新IT为数字基座，打造智能化转型新引擎

为了更好的驱动变革，四年前，联想集团开启了“3S”战略转型，以智能化助力传统业务突破瓶颈，并驱动新业务诞生，战略明确提出了IT引擎的中台化和智能化，并以此积淀、打磨、提升业务智能化能力。历经四年变革，联想积累出丰富的智能化实践和技术，结合集团积累的5G、AI、大数据等新技术，不断内化实践，打造出智能IT引擎“擎天”。

“擎天”的内核，是以新IT架构为基底、以场景价值为牵引、以能力模块为支撑的智能IT引擎，能够赋能各行各业，提供智能化变革所需要的技术、服务与解决方案。

作为“擎天”核心的基础架构，新IT与传统IT不同，新IT是“端、边、云、网、智”全要素覆盖、协同发力，以敏捷IT系统和柔性服务结合，具备有机协同部署与迭代的敏捷性。面对客户场景需求时，它能够以更低成本、更敏捷高效、更一体化地完成开发和应用，同时人工智能的深度参与，让新IT革命性的释放生产力，将数据转化成生产资料，产生价值。

“擎天”应用层面广泛，具备全场景提升行业智能化升级能力，包含了技术中台和通用业务中台的GPaaS层，以及面向不同行业领域的VPaaS层，形成了“模块化”横向支持和“中台化”纵向打通的双重能力。

GPaaS层的通用业务中台，是相对通用的、可被应用和方案调用的共享的模块，包含了产品和方案管理、销售管理、服务交付、客户管理和智能决策等企业端到端的价值链的管理平台。而VPaaS层，则是具备行业特征的行业智能平台，包含了面向不同场景的业务中台和数据中台。

目前，“擎天”已在多个领域释放价值，例如云原生平台、联想大脑、联想大数据平台等，将GPaaS模块组件进行灵活组合，形成丰富的业务场景应用，例如通过PaaS平台，能够为企业提供标准的平台开发流程和服务流程，让开发者很容易地去针对用户场景规模化复制应用，帮助企业大大减少服务的成本和组建解决方案的难度。

与此同时，在驱动中国区智能化变革时，“擎天”的云原生、中台化、AI智能三大核心特征，使其具备内生外化能力，对内，“擎天”以内生力强劲推动PC和新业务持续高增长，在建设高效能供应链、提升数字化运营能力等方面效能；对外，赋能各行各业，针对业务场景提供技术与解决方案进行驱动升级，产生了高效、低成本、模块化的良好势能。

云原生，依托微服务框架、容器技术、DevOps 平台、智能运维平台等，在边云协同的混合云架构下，使擎天引擎能够部署在不同客户的技术架构上，使复杂多样的场景应用得以快速开发、敏捷交付和规模化复制；

中台化，将通用化技术和业务能力抽象、解耦、打包、开放，从而可以低成本连接各种物联网终端设备及面向不同场景的应用，实现低成本部署、快速接入、灵活迭代。

AI智能，通过模块化、自学习的AI引擎，辅之以大数据平台，嵌入到各行业场景应用中，让效率提升、价值创造、决策管理全面“智慧”化。

另外，“擎天”构建成功，同样离不开合作伙伴的支持，此次大会上，刘军正式宣布构建“擎天联盟”，用“擎天”吹响集结号，召集各领域合作伙伴携手建立联盟。通过释放“擎天”生态效能，共同构建智能制造、智慧零售等领域的生态系统，切实赋能中国的实体经济，助力千行百业数智化转型。

释放“擎天”核心能力，引领企业转型实践落地

随着“擎天”生态逐渐成熟，联想中国开始越来越多的内生实践、外化赋能，针对不同行业变革痛点，形成具备可持续发展的服务平台和解决方案，智慧魔方、联想TruScale服务、工业智能平台、联想大脑等一系列为企业定制、具备转型势能的服务平台，加速企业实现产品和商业模式创新，智能制造、智慧城市、智慧金融等领域涌现出一系列实践落地场景。

以智慧魔方为例，海量的设备销售，带来了海量咨询，极速膨胀的需求，倒逼联想不断提高服务质量、服务范围以及客服能力。这时，就需要打造一个强大的服务中台，而中台模块中的亮点，就是“擎天”魔方智慧客服，智慧客服可支持在线客服、热线客服等全渠道客服、营销预测与智能推荐等服务功能，帮助电信、金融、零售等行业客户加速实现转型。

在疫情期间，魔方智慧客服实现400位工程师满足2000万次线上服务需求，同时7×24小时不打烊，机器人(行情300024,诊股)解决率占比超过55%，且好评率始终保持在92%以上的成果。除电话外，联想用户还能从微信、网页、APP、钉钉等多种渠道接入魔方系统。

另外，魔方与新IT中的AI、区块链、大数据等中台模块封装，形成城市运营管理平台，从而快速调度城市服务资源、赋能城市运营管理应用生态，实现魔方在智慧城市建设中的应用。以厦门“e政务”为例，作为擎天外化实践，是联想与厦门合作伙伴共同打造便民智能系统，联想为“e政务”自助一体机提供了自然交互人工智能解决方案，实现政务办理体验的整体优化。未来，魔方或与更多平台进行有机结合，例如联想TruScale、联想大脑Edge AI等，形成更具智能、便捷的服务模式。

作为智能制造领域的出击手段，联想“擎天”中的工业大数据平台（LeapHD）、工业物联网平台（LeapIoT）和企业级人工智能平台（LeapAI）三大模块有机联动，赋能制造、能源等领域智能化升级，服务超过200家大型企业。

以合肥联宝科技为例，联宝每天有5000笔以上的订单，其中80%是小于5台的个性化定制订单，小而密的订单，严重考验着排产能力，联想通过“擎天”三大模块有机联动，为联宝打造出一套智能生产规划系统，具备人工智能算法和大数据技术的智能排产系统上线后，排产仅需90秒，效率实现了几何级提升。另一个值得关注的，还有桐昆外化实践，桐昆集团作为全球最大的涤纶长丝制造商，依托“擎天”新一代技术的智能运营中心和数据平台，分步达成全局可视、可析、智能的目标可析的结果，成功帮助桐昆达成了企业智能化转型战略。

值得一提的是，此次大会上联想发布了新IT服务品牌——“联想TruScale服务”，联想TruScale作为“擎天”外化能力的诠释，让“擎天”以更加简单和灵活的方式呈现给客户。其核心要义是“一切皆服务”，它把传统的硬件、软件、服务分散采购的模式，设计、建设、运维分段实施的模式，整合成可以订阅的、一站全包的服务模式。客户在ICT架构各个层面，从DaaS、IaaS到PaaS，乃至SaaS的需求，联想TruScale服务都有对应的方案予以响应和满足。以智慧停车为例，联想对传统停车场进行智能化改造，实现停车服务费用变成联想和停车场业主共同分成的模式，形成一种多赢的外化实践场景。

“擎天”的广泛应用不止于此，在智慧农业(行情000816,诊股)、智慧零售、智慧金融等领域还有不少极具标杆性的灯塔案例。未来，“擎天”将持续在不同领域横向拓展，赋能更多客户转型服务，同时也将通过场景化、可复制的解决方案实现向更多垂直行业的纵向延伸。

数字化升级的终局是智能化，企业跨越智能化鸿沟时，离不开联想“擎天”的保驾护航，联想正扮演着手握变革路线图的领航者，用“擎天”为中国伙伴前行提供智能、高效的领航服务，为企业穿越数字蓝海拓宽航道。

一百年前，梁启超先生构想过的“雄飞时代”，在2021年的今天逐步实现，中国以高质量发展为“中国力量”和“中国速度”积蓄势能，让中国企业拥有了领先全球的机遇期。联想中国以新IT引擎“擎天”为智能化推手，把握自身机遇的同时，也将继续助力“中国力量”更加强大，这既是联想矢志不渝的初心，也是时代赋予联想的使命。