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黑猫投诉：画啦啦旗下咕比美术缩减上课画具成本体验课与正式课不符

来源：Donews 2021-07-22 13:22:11

DoNews 7月21日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉画啦啦旗下的咕比美术，在销售美术体验课过程中展示的内容与正式课不符，并且在群里反映问题之后，销售人员也就是所谓的班主任直接将群聊解散，让家长们的问题得不到解决。

该名投诉者称：画啦啦旗下咕比美术，线上美术报体验课的时候，销售人员也就是所谓的班主任，说的各种好，说报正式课后画具包和体验课都是一样的。结果，上着上着，各种缩减画具，彩泥缩减成小的，高大上的装画的袋子换成普通塑料袋子，说优化改善，但体验更差了，咕比在节约成本。还有水彩笔之类的说好隔月寄送一次，结果也没有做到，把消费者当傻瓜。

我们都在群里反映了情况，然后班主任说她要升级别了，给我们换个班主任，群直接解散了。后来的这个班主任还说什么现在上面规定不建群了，一对一服务，我就问了之前加过的宝妈，也是在咕比学画画的，她说她们那个群还在，没有解散群。我就去问了后来的这个班主任，班主任才建群，然后把我们之前我们那一批珍珠白的群员全分散了，还有APP的问题也不给解决，6月份就发生了，反映了根本没用，另外其实报体验课的时候，群里很多都是托。

目前，这名投诉者希望咕比美术启蒙的客服处理不当，虚假宣传以及服务质量差能够得到改善服务，并且要求赔偿其损失，但从回复情况来看，目前问题还没得到解决。