吴志华掌舵科技板块 绿城服务对标万科“万物云”?

作者 | 王迪

出品 | 焦点财经

在高管变更中绿城服务想要实现2025年突围营收500亿的目标已经昭然若揭。

近日，38岁金科丽作为行政总裁、首席财务官接替吴志华成为绿城服务新任掌门人。两人同为“老绿城人”，75后吴志华上任3年后下马，年初他刚刚带领绿城服务撞过了百亿营业收入的标准线。

焦点财经从不同信源获悉，吴志华仍旧担任公司执行董事，将全权负责科技集团业务开展。从执行总裁到负责绿城服务科技集团板块，业内人士对吴志华职位的变更更多认为是“边缘化”的趋向，也有人猜测也可能是作为一种职业化的过渡。但是，结合目前绿城对科技业务的重视，也可能为吴志华打开新的可能。

放眼到行业而言，去物业属性成为近年来物企公司的重点，先是万科万物云，后有恒大微物云落地，都让物业板块充满科技新的想象。

去年底，吴志华曾作为绿城服务集团行政总裁公开演讲表示：绿城服务战略调整的方程式是（人本+科技）×生态平台。他认为，在开发数字化的运维团队体系、多元社区平台，以科技推动服务效率与管理效率的双向提升已初获成功，但尚未完成从量变到质变的迭代，未形成以算法为支撑的服务体系，而行业也面临着缺乏人才、缺乏差异服务的现状。

进退之间 五年“五级跳”的业绩压力

高管变动之前，在绿城服务的官网和董事会介绍中，一共有4位核心高管，董事会主席李海荣、董事会副主席杨掌法、执行总裁吴志华，以及副总裁陈浩。

据知情人称，宋卫平为绿城服务的大股东，而李海荣为绿城服务的董事长，根据年初绿城服务业绩发布会透露，管理层年会会给宋卫平做汇报，李海荣作为董事长也会参与公司经营。

据焦点财经查询，李海荣1998年10月加入绿城服务，2003年公司曾做第一次股权改革，奠定了李海荣管理层重要大股东的地位。目前，绿城服务的疑似控制人为宋卫平，其持股31.68%，李海荣100%持股公司持有绿城服务13.16%的股份。

根据6月18日绿城服务股东大会选举结果显示，公司执行董事为李海荣女士（主席）、杨掌法先生、吴志华先生及陈浩先生；非执行董事为寿柏年先生、夏一波女士及王光建先生；以及独立非执行董事为李风先生、潘昭国先生、黄嘉宜先生及吴爱萍女士，公司执行董事并未有变动。

值得一提的是，去年4月，龙湖13亿港元认购绿城服务1.55亿股股份，Sail Link Holdings Limited成为绿城服务主要股东，共持有公司约10%权益。Sail Link Holdings Limited为龙湖之间接全资附属公司。

众所周知，龙湖智慧服务具有强劲的科技及平台做背书，而王光建便是龙湖服务派驻绿城服务的非执行董事，他在龙湖的职位是龙湖集团副总裁兼龙湖物业服务集团有限公司董事会主席。

在圈内对于企业高管职业经理人的任职往往存在三年为一个坎儿的说法，吴志华卸任行政总裁及首席运营官的时间为他执掌绿城服务刚满三年。

今年43岁，2003年加入绿城的吴志华，2015年担任绿城服务执行董事，2018年3月起担任行政总裁职务，同年8月兼任首席财务官，负责集团整体业务运营及日常管理、就重大运营事宜作出决策、参与董事会决策及执行董事会决议案。

相比于1995年成立、2016年实现上市的绿城服务，吴志华可以说是见证了绿城服务的上市及快速发展。绿城服务2020年的营收占据物企发展的前列。彼时，居第一位的碧桂园营收为156亿左右，相差50个亿左右，而夹在两者营收中间的企业就是恒大物业，2020年营收105亿，与绿城服务相差不大。

巨头之间的较量及排位变换往往只在一瞬间，碧桂园服务收并购马不停蹄，而恒大服务也自向科技领域扩围。

值得注意的是，今年4月，吴志华曾减持68万股，套现超800万港元。减持后，其持股数目为2716.2万股，持股比例由0.86%降至0.84%。

在今年年初的业绩会上，吴志华就曾透露，绿城服务接下来会成立科技集团，专门负责科技能力的建设和输出。

绿城服务也在2020年年报中明确写道：“我们比任何时候都坚定，科技是行业突破瓶颈，抢占新一轮发展制高点、构筑竞争新优势的核心手段。2013年绿城向科技蓄力，已培育出3家国家高新技术企业，相继成为成为阿里、华为、海康威视的生态伙伴，扩大科技产业市场化布局，参与到未来小区、老旧小区科技改造及智慧安防等平台化建设中，向外产业输出智慧管理运营能力、智能园区建设能力、智慧生活服务能力 。”

吴志华曾透露，科技部分业务已经慢慢由内部转向外部："从去年开始，绿城服务开始把自己的房地产数字能力，智慧物业管理数字能力，以及生活服务数字能力对外输出，去年还获得了1.5亿元外部的收入，同比增长了150%。"

在今年业绩发布会上，管理层明确了2025年做到500亿营收的目标。其中，收入构成方面：基础物业占60%，即300亿，园区生活服务占25%为125亿元，咨询服务占10%为50亿元，科技服务占到5%，为25亿。

要知道2020年，绿城服的三大业务分别为：物业服务、园区服务及咨询服务，物业服务收入是最大的收入和利润来源，收入达人民币64.29亿元，占集团整体收入的63.6%，同比增长17.9%；园区服务收入达人民币21.77亿元，占集团整体收入的21.5%，同比增长13.8%；及咨询服务收入达人民币15亿元，占集团整体收入的14.9%，同比增长23.2%。

就现在及目标对比来看，这意味着5年间单就科技服务要达成25亿的目标。事实上，科技也蕴含在其他业务板块中，其重要性可想而知。

2007年，绿城服务率先开发并推出了园区生活服务系统，2014年在原服务系统基础上引入先进科技，推出智慧园区服务系统。2020年园区服务收入以21.77亿元，占集团整体收入21.5%，成为了第二大收入和利润来源。

在年报中，绿城服务曾表示，在园区服务方面，绿城服务将继续运用移动互联网与智慧小区入口，部署提供种类更广的服务和产品来满足客户，用在线线下结合的方式，拓宽和加速生活服务的流量空间。

吴志华也曾表示，绿城服务从2014年开始重点投入科技业务，最初目的是希望建设一个科技系统，以用来提升公司的管理和服务，改善客户的服务体验，以及提高管理效率和服务效率等。管理层预计，绿城服务今年在科技业务上会迎来非常好的发展，甚至实现翻番式增长，成长率可以保持在100%左右。

落点到新任执行总裁，金科丽今年38岁，2018年3月起担任公司首席运营官，负责管理集团有关整体运营的管理工作及行政与人力资源管理，2006年加入集团，曾在绿城物业担任董事长秘书兼总经办主任、行政总监、助理总裁、副总裁、总裁等职务。

2020年7月至今，金科丽还在港股上市公司中奥到家担任非执行董事职务，并在绿城服务多家附属公司任董事。而绿城服务刚刚在去年7月完成收购中奥到家集团的权益。

公开资料显示，2020年底，绿城服务总在管合同建筑面积为2.5亿平方米，储备2.8亿平方米，合约5.3亿平方米，据中物研协和上海易居联合发布的榜单，绿城服务在物业企业综合实力榜排名第二。

按照绿城未来5年计划，5年时间到2025年在管面积要达到9亿平，外拓的8亿平米要转化一半。对于实现500亿营收，从区域来看，华东占到50%，珠三角和环渤海区域30%，其他地区20%。业务方面，住宅占比60%，非住宅40%；拓展的存量盘30%，新盘70%。

随着外拓竞争越来越激烈，新任总裁的压力可想而知。

科技加持 头部玩家“捆绑”智慧物业

绿城服务想要“科技化”之心已经很明显。2017年绿城服务进行科技化尝试。2019年12月，李海荣以10.76亿港元(约合人民币9.38亿元)将绿城服务5%股权转让予龙湖集团已经初见端倪。2020年6月30日,绿城服务配发新股,龙湖再度增持股份至10%，包括李海荣在内的绿城服务各股东持股比例进一步被稀释。

此外，焦点财经发现，绿城服务曾在今年3月新增对外投资浙江绿城云享科技服务有限公司，投资金额1000万人民币，而该公司的法定代表人正是新任执行总裁金科丽。

2018年，龙湖地产更名为龙湖集团时，旗下物业分部也正式更名为“龙湖智慧服务”，踩中智慧社区建设的风口，“智慧科技”成为龙湖物业的标签。2019年，龙湖智慧服务表示已全面完成科技系统“智能服务引擎”的搭建，将各业务场景充分线上化。此时，与龙湖智慧服务合作，绿城服务可谓在科技领域中强强联合。

有知情人士曾表示，两家物业公司管理层价值观接近，增值服务协同，未来增值服务也会有一定的磨合与合作。

结合绿城服务入股滨江服务、与中奥到家达成全面合作等动作，物管行业的联盟生态已初具雏形，绿城服务的科技云网也正在一步步搭建。

根据吴志华此前对于绿城服务战略调整的方程式：（人本+科技）×生态平台。

他认为，人本，需要公司持续的研究数字生活新服务下的客户消费模式、员工行为模式，持续开展基础用户体验的服务管理与创新。

所谓的科技，是要用科技基重塑管理及服务系统，连接自我与外界的资源与流量，实现用户体验和企业效率的双向提升。平台是建立一个连接客户群与资源服务商的平台，确保客户群的服务需求与资源服务商得到及时、精准、可持续的匹配。生态是以平台为基础，构建以业主、资产、员工、伙伴为服务对象，所有参与者共享、共建、共生、共融，不断发展、进化、迭代的服务生态体系。

在此其中，科技的重要性有目共睹。而龙头物业正在进行一场智慧化运动。除了龙湖智能服务并没有上市之前，万科板块万物云也并没有上市。

将物业板块定名为万物云，万科物业新架构彻底颠覆传统物业公司。万物云总裁朱保全也曾表示：“未来的对手不会是物业公司，而是科技公司的下沉。更名后，万物云与其他物业公司不再是竞争关系而是合作关系。万物云选择做平台，就必须开放，将联手价值观一致的合作伙伴建立睿联盟合作平台。“

据了解，万物云有Space、Tech和Grow三大模块。其中，Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，和归属城市空间服务、全国首个以城市服务为定位的全新品牌“万物云城”；Tech模块则包括“万睿科技”、“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。

继碧桂园服务、万科物业之后，今年5月恒大联合腾讯推出“智慧平台”，将共同打造面向全社会开放的物业科技平台“微物云”。

“微物云”将腾讯全景式数字生态和恒大八大产业多元生态全面融合，利用腾讯在云计算、AI、大数据、物联网等方面的能力和C2B优势，以及恒大物业近2000个社区的线下应用场景和海量客户私域流量，构建多元化、多层次的用户服务，提供集智能物业SaaS系统、空间物联网、用户运营三大服务于一体的智慧物业服务解决方案。而恒大物业管理层表示在今年业绩发布会上称：“未来三年，恒大物业收入年均涨幅要在50%-60%之间，管理规模仍会保持50%增速。”

近年来，智能城市建设步入发展快车道，万科、碧桂园、保利等都纷纷发力城市服务，将其视作重要的增长曲线。很显然，绿城服务开辟科技服务板块亦有开拓蓝海市场的畅想，只是，披上了“科技”外衣，物业盈利空间的能够增长多大还未可知。