“蚂蚁315”进展：治理支付宝营销弹窗 弹窗数日均减少70%
来源：中国网科技 2021-06-22 15:22:11
APP弹窗乱象再成关注焦点。近日有博主发布对数款主流APP弹窗的评测视频，引发网友集体吐槽，甚至有超过九成网友认为，应当取消APP广告弹窗。
测评显示，在弹窗数量、弹窗频率、挽留弹窗等多个维度对比中，支付宝的体验好感度都在第一梯队。对此，蚂蚁集团回应，过去2个月已大力整治支付宝的营销弹窗，特别是杜绝无意义的挽留弹窗，这也是消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”的又一举措。截至目前治理初见成效，日均营销弹窗数减少70%。
（除减少弹窗数量外，支付宝将逐步杜绝此类挽留弹窗）
从电脑网页到手机APP，花式弹窗饱受用户诟病，甚至出现套娃弹、真假关闭键等令人哭笑不得的新式弹窗，被称为新“狗皮膏药”。今年两会，多位人大代表提议需加强各类弹窗治理，减轻用户打扰、减少套路消费等。
“蚂蚁315”相关负责人介绍，对支付宝的弹窗治理自今年4月启动，除产品功能的服务升级、信息授权等必要弹窗提醒外，大力规范整治其余营销弹窗，包括减少弹窗次数、频率，不打扰用户；弹窗关闭必须有明显按钮，不误导用户；逐步杜绝挽留弹窗，让用户一键退出等。
“我们应当尊重用户离开某个页面的自主权利，无论是‘残忍离开’或‘再想想’都在一定程度上违背了用户的权益，支付宝正逐步杜绝此类对用户没有价值的挽留弹窗，切实保障消费者权益。目前，支付宝内的营销弹窗数量已日均降低70%，但这还不够，我们还会继续推进相关整治，不断提高用户体验。”
据悉，“蚂蚁315”还制定相关惩罚机制，一旦违规弹窗，将会被下线整改，相关团队甚至最高禁止投放弹窗30天。
今年初以来，蚂蚁集团启动“蚂蚁315”保障消费者权益，将消保工作日常化、常态化，已陆续上线消费者权益保护频道、启动产品用户满意度考核、治理支付宝平台营销活动、规范支付宝平台卡券发放等。
（图片系蚂蚁集团授权使用）
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