关爱老年消费者，江苏苏宁银行开展3·15金融知识宣传活动
来源：金融界网 2021-03-27 19:22:08
为迎接“3·15”消费者权益保护日，响应金融业各监督管理单位重视和加强消费者权益保护工作的要求，江苏苏宁银行于近日开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，向老年消费群体提供金融知识宣传教育。
开展反欺诈主题教育，提升老年人金融风险防范意识
2021年消费者权益保护教育宣传周的活动主题是“以人民为中心，增强金融消费者获得感”，江苏苏宁银行围绕该活动主题，针对老年消费者缺乏金融专业知识、常受营销广告影响和易上当受骗的特点，设计了一系列宣传教育活动。该行依托总部一楼展厅和大屏资源，设立了“3·15”金融知识展区，举办了老年人专场公益讲座，邀请行业内专家，围绕如何避开金融陷阱、怎样进行安全理财等老年群体关心的热门话题进行讲解，并设置了有奖问答、互动游戏等寓教于乐环节，引导老年消费者提高金融诈骗防范意识。该行还在ATM机上投放了电信诈骗、信用卡诈骗相关主题的警示告示，在展区配备了金融反欺诈宣传材料，供老年客户免费领取阅读。此外，江苏苏宁银行积极参与了南京市消费者协会主办科普书籍《2021年南京居民金融知识普及蓝皮书（老年版）》的编写工作，关注老年消费者的需求，帮助老年人跨越数字鸿沟。在线上，江苏苏宁银行上线了“你被骗的几率有多高”3·15防骗有奖测试，包含了专为老年群体设置的题目，通过在线互动、裂变传播的方式，普及金融知识，强化金融消费者风险责任意识，提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力。
金融知识“四进”， 将知识送达老年消费者
3月15日至3月19日，江苏苏宁银行外出拓展，走进社区、菜场、超市、园区等人流密集区域进行消费者维权宣传。在南湖菜场和家乐福超市，工作人员们详细介绍了整治拒收人民币及反假货币知识，提醒老年消费者们警惕电信诈骗和非法集资。在话园社区，江苏苏宁银行组织了金融知识公益讲座，指导居民们科学合理地选择金融产品和服务，着重关注了社区内老年群体的权益宣传，就如何更好地体验银行的智能化服务进行了示范介绍，用实际行动为老年群体提供了有温度的金融服务，护航幸福晚年。
维护消费者权益，为消费者提供安全、便捷的金融服务，是江苏苏宁银行一直以来坚持的服务理念。过去一年，江苏苏宁银行心系各类消费者，切实给予关怀与服务的同时，通过各类科普宣传活动提升消费者金融安全意识。该行坚持每月落实“反假币”“反洗钱”“反欺诈”三反宣传活动，多方位、各维度地维护金融消费者权益，切实践行金融机构的责任与义务。
未来，江苏苏宁银行将继续以客户为中心，给予金融脆弱群体关怀与帮助，加大金融知识与三反知识的科普警示力度，坚持以公益回报社会，助力营造更加健康、安全的金融消费环境。
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