消费者投诉：河狸家采耳导致感染
来源：iDoNews 2022-06-24 19:25:08
DoNews 6月24日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对河狸家进行了投诉，表示其平台人员服务采耳后导致感染。
该投诉者表示：去年第一次采耳下次河狸家，越来越痒一共消费2000-3000，平均200-300一次，但是从来没有清理出脏东西，2022年一月最后一次采耳没啥东西，后来到医院治疗第一次清理出黑乎乎一片。3-5月反复发作，医生说已经感染。之前质疑河狸家价格高服务不到位，现在质疑安全制度不健全。手艺人的工具消没消毒如何证明？
这是浙大某医院证明，后续要治疗两个月，如果不能根治，将伴随终生，以前从来没有过类似毛病。最要紧的是，河狸家自称他们的采耳不会进行挖屎，但是我提交的证据里还是有实际在做的手艺人。我的耳朵早就有问题了，为了赚钱没人告诉我，我也以为是正常清理，结果从河狸家到医院才发现没完没了了。作为七八年两个号的老客户其实是觉得对他们失去信任的，之前是不负责，现在是有损害结果，虽然也不排除个人生活习惯等偶然风险，但是一个以此为生的盈利性组织应该拿出足够的证据证明清白。之前他们对员工管理不到位的问题将会导致多年老客服直接放弃平台找实体
后面消费者还补充投诉表示：企业还涉及虚假宣传。近期618让我们充值说赠送产品和卡券，充值以后让我添加n个微信客服被莫名其妙遛了一圈，报了订单号也不告诉我不符合资格，非要让我加了好几个客服点击链接搞了好半天最后告诉我不符合赠送资格(明明金额够了，非要说和广告不一样的话)，每个客服说法不一，很久才回，最后叫我再充三千。金融套路和流量手段搞得再多都不能忘本：对用户负责提高品质体验。把手艺人和消费者都伤透了，本末倒置。
目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家退货退款，赔偿，改善服务，并对其作出处罚。
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