厦门国际银行适老服务再升级 绘就银发客群“悠然人生”
来源：金融界网 2021-11-22 16:23:28
让所有老年人都能“老有所安、老有所依、老有所养、老有所享、老有所学、老有所乐”是党的十八大以来对民生保障的重大决策部署。厦门国际银行积极响应党和国家的号召，进一步探索养老金融新理念、新要素、新生态，以全新“悠然”银发客群专属品牌，聚焦银发客群金融服务场景，为银发客群提供更周全、更暖心、更直接的便利化金融服务。
聚焦安享生活，全新推出国行悠然卡
从关爱银发客群生活状态出发，旨在为银发客群带来舒逸生活体验，厦门国际银行全新推出专属“悠然卡”。“悠然”取自陶渊明《饮酒》的名句——“采菊东篱下，悠然见南山”，寓意厦门国际银行聚焦老年客群高频生活场景，让生活更自在无忧。
从卡面设计上看，国行“悠然卡”特以国风山水画为设计创意，单独看普卡和白金卡各是一幅传神写照的泼墨山水，拼接后形成一幅新的长卷山水画，笔墨横姿中展现悠然意境。
同时，“悠然卡”还支持客户随心挑选专属的卡面以及卡号，定制专属自己的悠然时光。通过厦门国际银行手机银行APP或厦门国际银行公众号在线发起申请，上传想要纪念和珍藏的照片，输入幸运数字、结婚纪念日等数字，免费定制专属于自己与家人的“悠然卡”。
打造优享品牌，推出“3+6”全方位贴心服务
深化生活服务陪伴，打造三大特色权益。厦门国际银行从医院就诊、家政保洁、商超购物三大银发客群重点关注的场景出发，为客户提供贴心医疗权益、特色家政服务以及多重生活优惠，包括三甲医院专家预约、陪诊服务、3小时日常保洁、线下家乐福等多家商超长期折扣买单等多重服务与权益，“悠然卡”成为银发客群的“舒心小助手”，让生活更加悠然。
履行社会责任，制定六大基本权益。厦门国际银行从账户安全保障、便捷渠道服务、贴心生活权益、长效主题活动、财富保值传承、费用全免优惠六个方面制定六大基本权益，推出一系列适老特色服务和产品。重点运用多重生物科技手段进行身份认证，保障客户资金交易安全；网点提供爱心专座、敬老窗口等温馨服务举措，改善银发客群服务体验；打造受存款保险保护、稳健投资的专属结构性存款产品和收益稳健的理财产品；提供卡年费、跨行取现（每月前5笔）、短信通知费、小额账户管理费在内等多项费用优惠；不定期举办反诈骗、金融知识安全、健康养生等知识讲座以及联动商圈进社区开展银发客群专项服务活动等。
深化科技赋能 “关爱版”手机银行焕然一新
厦门国际银行全新推出集合大数据、风控、人工智能等多种金融科技手段的“关爱版”手机银行，从设计风格、功能设置、风控体系等方面进行适老优化，全面提升银发客群线上金融服务体验。
设计风格更清晰。厦门国际银行“关爱版”手机银行全新升级“大字模式”，对关键信息放大、图标进行加大处理、文字按钮进行高对比设计，使用差异化的鲜明配色，同时通过精简页面要素，简化操作流程，让银发客群充分享受到科技金融服务的便利。
金融服务更智能。厦门国际银行“关爱版”手机银行基于对用户行为偏好的大数据分析，向银发客群推荐合适的理财产品和活动，同时设置专属财富顾问，为客户提供一对一金融服务。
安全风控更精准。厦门国际银行结合决策引擎，新增银发客群反欺诈规则，针对异常行为及时弹出风险提示、加强身份验证或阻断交易，为资金安全提供有效保障，同时，精选防骗指南，通过文章、视频等形式定期向老年客户普及资金安全知识，提高银发客群的金融风险意识。
未来，厦门国际银行将继续秉承“卓越服务、暖心伴您”的对客服务宗旨，持续积极履行关爱银发客群的社会责任，多措并举升级优化“适老金融服务”，为银发客群带来更加便捷、更加贴心的金融服务，不断提高银发客群的幸福感和安全感，让生活更悠然。
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