上门服务暖人心，这家公司“特事特办”解难题
来源：中新经纬 2021-07-27 15:22:56
中新经纬客户端7月27日电 上门服务暖人心，真情服务感客户，“特事特办”解难题，便捷服务送进门，让服务更有“人情味”，让客户体验更贴心，这就是平安保险客户李先生的真实感受。
近日，双鸭山支公司宝清县营业部运营督导专员毕超接到客户李先生的保险业务办理需求。
一个炎热的午后，客户李先生的亲属带着保险合同来到公司说要办理生存金领取事宜，要把这部分钱拿出来给客户李先生看病使用。客户李先生家住乡下，距离县里20多公里。经电话沟通核实，得知李先生需要办理保全生存金领取业务，但因身体原因，本人无法到门店办理，因客户年龄较大不会使用金管家手机APP自助办理，又急需用这笔钱去治病，考虑到李先生的实际情况，在工作任务繁重的情况下，想客户之所想，急客户之所急，运营督导专员毕超克服繁重工作压力，驱车前往客户李先生家中，上门为其办理保全业务，工作人员在现场向李先生详细说明办理保全业务所需要的资料，并耐心为客户李先生讲解保单的相关情况。对工作人员能够根据实际情况提供上门服务，切实为他解决了实际困难，李先生不停的向工作人员表达谢意。
在后援服务工作中，双鸭山支公司宝清县营业部后援工作人员始终贯彻的核心宗旨是一切围绕着客户出发，为客户提供便利快捷服务，让客户感受到工作人员的贴心暖心服务，确保客户享受便捷无忧的服务体验。简单的上门服务，考量的不仅仅是整个服务流程的顺利开展，而是服务工作将为客户带来什么样的保障，考量的是“客户至上”究竟是一句客套话还是真心话。（中新经纬APP）
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