传递向上向善力量 贝壳找房助力更美好的居住

贝壳找房坚持创新驱动，聚焦服务供给，推动居住服务行业高质量发展。同时，积极履行企业社会责任，多维度参与公益事业

《投资时报》记者 安喆

作为科技驱动的新居住服务提供商，贝壳找房是国家高新技术企业、中国独角兽企业，北京市“党建强、发展强”工作典型，曾获“全国就业与社会保障先进民营企业”、“2020中国社会责任杰出企业奖”等多项社会荣誉。

贝壳找房以中性市场观践行“房住不炒”的国家政策，协助营造健康有序的房地产市场秩序。同时，贝壳找房响应国家“促就业”、“稳就业”号召，提供多方位的就业岗位与渠道，更好地发挥新就业形态对就业的支持作用。

作为居住服务领域的“两新组织”，贝壳找房党委下设党支部14个，共有党员1128名。贝壳找房党委持续以检视和解决制约企业高质量发展的掣肘问题为切入点，将党建工作的“软实力”转化为企业发展的“硬支撑”，在服务发展上做到融合为一，把支部建在业务一线、让党员顶在关键位置，在为消费者提供品质居住服务中彰显党建成效，切实走出一条更有效率、更具活力的“两新组织”发展新路。

坚持以人为本 用数字化助推美好新居住

“贝壳找房将实现广大人民的美好居住作为中心任务，目标是通过我们的服务让行业变得更加优质、便捷、高效，让大家更加满意。这也是贝壳找房坚持做的做难而正确的事。”贝壳找房党委书记林涛说。

在这样理念的驱动下，贝壳找房直面行业痛点，持续推动真房源，推动行业实现效率和服务品质的正循环，提高买卖双方的找房体验和交易效率。同时搭建全新合作模式，改变传统经纪人、行业品牌之间的零和博弈关系，引导大家往合作共赢的方向努力。

数字中国背景下，居住服务行业也迎来数字化升级，贝壳找房建立了“硬件+技术+内容”的整套VR空间构建能力，以科技创新助力行业基础设施建设，促进行业效率提高，帮助提升居住服务品质与消费者体验。

VR技术不仅升级了消费者看房的体验，也在公益领域进行了有价值的尝试。今年5月18日，贝壳找房联合中国文物保护基金会，以及北京、武汉、杭州等地的九大博物馆，正式上线“VR看展”功能，让历史更靠近生活一些。

时值建党100周年，贝壳找房特别增加了红色展馆的展示，人们不仅可以“云”参观北京鲁迅博物馆、了解“五四”运动历程，更可以打卡成都建川博物馆、鄂豫皖苏区首府革命博物馆，探索防空洞、大别山里的革命记忆。

聚焦品质居住服务 帮助服务者对消费者好

为了让消费者更安心，贝壳品质服务承诺实现全国各品牌的广泛落地，涵盖 13 大类、23 项承诺，向用户购房过程中的各项服务痛点宣战，多重保障打造品质居住。

品质服务也离不开背后的品质人才。为此，贝壳打造全方位线上培训体系，采用音频、视频、直播、答题演练等多种形式，让经纪人随时随地获取全周期的培训课程；开展“搏学大考”，推动专业知识学习，提升经纪人专业水平；推出贝壳分信用体系，对经纪人的服务能力与信用度进行综合评价。

为了给予服务者更全面的保障，减少他们的后顾之忧，贝壳还发起格林互助计划作为社会保障的有益补充，在会员及其家人遭受疾病或意外时，给予资金支持帮助渡过难关。截至2020年12月31日，格林互助计划累计救助14037次，累计发放救助金2.46亿元。

在党建引领之下，贝壳找房坚持创新驱动，聚焦服务供给，推动居住服务行业高质量发展

传递向上向善力量 筑造美好社区生活

在2020年全国抗疫时，从武汉到全国，贝壳党员和其他志愿者的身影总是出现在社区最需要的地方。在疫情中，老人也是遇到困难最多的群体。数以亿计的老人，因为无法使用智能手机，逐渐无法适应数字化的社会发展。

为了帮助社区中这些老年人，贝壳公益的“我来教您用手机”项目通过定期培训和到店咨询答疑两个方式，免费教老人如何用手机发微信、打车、挂号。截至2021年3月底，“我来教您用手机”已经走进全国39个城市684个社区，累计开展手机学习课程超4500节，受益人次超15万。

从洞察社区痛点的应急打印复印等多种免费社区便民服务、到长期教老人用手机，从积极参与社区志愿工作的经纪人到解决特殊群体租房困难，贝壳公益在社区逐渐赢得了邻里的爱戴。围绕社区便民、社区助老、可持续社区三大抓手聚焦社区公益，贝壳持续发挥社区公益力量，助力打造美好的社区生活。

贝壳社区公益课堂

主动承担企业责任 积极助力乡村振兴

“贝壳山居”是贝壳通过建设和运营现代化民宿，助力当地旅游经济发展、吸纳周围劳动力，帮助当地实现增收的乡村振兴项目。

在佛坪县银厂沟村李家院子，贝壳找房将原来整修改造4栋品质民宿的计划扩充为改造升级7栋民居，投资额从300万追加到700余万，打造占地面积约3266平方米品质民宿集群样板，并无偿捐赠给村委会独立运营。

对于后期运营，贝壳找房还将分批分次派驻专家到佛坪县，开展民宿运营专题培训，用特色服务和体验吸引游客，力争将“贝壳山居”打造成示范性项目，预计每年直接经济效益可达300万元以上，为旅游强县、旅游富民打开新局面。

在党建引领之下，贝壳找房坚持创新驱动，聚焦服务供给，推动居住服务行业高质量发展。同时，积极履行企业社会责任，多维度参与公益事业。未来，贝壳找房还将关注解决高质量就业；连接更多公益资源，发挥服务者的力量，助力解决社区难题；积极投身数字乡村建设，巩固脱贫攻坚成果，接续助力乡村振兴等重大社会议题上，积极发挥作用，做真正服务国家和人民群众的民族企业，为实现“十四五”时期经济社会发展目标作出更大贡献。