孙杰：用新思维新工具赋能

编者按：他们是二手房交易的推动者，他们是美好生活的服务者，乐居财经携手天猫好房二手房与店东们面对面，听他们讲述二手房新时代下的新故事、新形象、新视野。本期【见地】嘉宾：青岛一房集团总经理孙杰。撰文丨韩鹏德访谈丨韩鹏德视频|胡德鑫8月的青岛，骄阳似火，在青岛卓越世纪中心办公楼，见到了刚参加完内部会议的“老朋友”——孙杰。作为房地产行业的“老人”，见证了房地产行业的起伏和玄幻，因丰富的行业经验和独特的视角，让他成为青岛众多媒体的座上宾。不过，按照他的话来说，“现在基本已经退居幕后了”。作为集团总经理，目前孙杰更多的是坐镇后方，运筹帷幄。孙杰，2003年毕业之后，创业两次，第一次因为年轻，加上缺乏管理经验，创业一年之后以失败告终。第二次创业至今已有11个年头，期间见证了城市的发展、楼市的起伏。当前市场环境之下，他表示，需要有新的思路和工具，以消费者为中心，为行业赋能。打造有口碑的服务商作为一家专注不动产领域服务的平台，目前一房集团旗下涵盖五大不动产注册商标以及数百家门店，业务内容除了二手房交易之外，还涉及住房金融、商业装修等多个链条，以打造行业内有口碑的服务商为愿景。孙杰表示，他们的目标不仅仅是帮客户买到好房子，更重要的是帮客户买到房子之后所有的后续服务。“比如说客户有资金方面的问题，或者有装修方面的问题，在我们这里都可以一站式解决”，孙杰表示，通过业务前段和后端多方面板块的协调，实现“人人乐有所居”的美好，打造好的行业口碑。二手房市场迎发展契机2022年一季度，全国众多城市出台利好政策，对于楼市的促进起到了很大的作用。青岛也出台了公积金、限售时间松绑等利好政策，孙杰表示，其实一些政策组合拳之下，对于市场最大的利好就是提升信心。“楼市下行导致购房者出现焦虑，不敢轻易出手，怕房价还得跌”，孙杰表示，利好政策的释放给与购房者足够的信心，使得他们愿意出手，对于二手房市场来说是一个契机。同时，他表示，“房住不炒”这个大背景之下还有“因城施策”，他相信，还有很多政策还在“工具箱”，还可以继续往外释放，对于二手房市场也会更加有利。解存量房痛点要“取经”根据数据显示，青岛目前新建商品房去化周期为22个月，部分区域去化周期超过30个月，随着新的供应的入市，去化周期也再拉长。另外，针对二手房目前青岛部分区域限售时间由取得房产证5年变为2年，而且中心城区的“满5”房源也已大量入市，去库存成为首要任务。针对存量房交易的痛点，孙杰表示，对于二手房市场来说，无论是卖方市场还是买方市场，痛点之一就是信任，大家的信息不透明，因此导致双方博弈成本高。如何解决这个问题?孙杰表示，应该向一些国家学习，建立二手房机制，在专业能力、信用库、黑名单等方面完善。痛点二就是交易效率，比如说交易过程中的金融助力，如何解决卖方资金方面的压力，孙杰表示可以学习一些国家和地区进行转按揭，这样可以将买方审批的资金解决卖方的资金缺口。痛点三就是安全，为了避免交易过程中的风险，应该向一些城市学习设置资金监管，保证交易的安全。用新思路为行业赋能解决行业痛点不是一蹴而就，而是一个漫长的过程。尤其是现在市场环境之下，行业乃至行业从业人员也在求新求变，尝试新思路和新赛道。孙杰表示，此次一房集团11周年庆，携手天猫好房青岛开城，算是一次新思维的尝试。“相比其他第三方端口，我认为天猫好房在房源真实性方面有保障，经纪人也不需要不断充值、刷新，跟多的考虑的是购房者和经纪人的切身利益，而且有阿里作为背景，这样的一种线上店铺的形势算是行业的新工具，也是为行业赋能吧。”孙杰表示。据了解，一房集团此次携手天猫好房，除了二手房商户之外，还有租房业务的合作。从去年12月租房频道上线至今，天猫好房租房服务已经覆盖全国34城，在线店铺近4000家，上线房源量超过80万。天猫好房为商户打造了五大服务体系，涵盖开店、推广、工具、交易、活动五个维度，不仅能够帮助商户在天猫平台上开好店，更能打通线上营销链路，助力获客锁客，最终实现交易闭环。针对租房业务的合作，孙杰表示，虽然天猫好房租房交易平台上线不久，但也选择了合作，是看中了租房市场。据市场人士预测，2030年中国住房租赁市场规模将近10万亿元，城市住房租赁人群也将在5年内突破2.6亿，迎来属于住房租赁行业的“黄金时代”。“我们都说住有所居，租房应该是一个大方向。”孙杰表示，相比与买房的长周期，租房周期短频次高。通过天猫好房线上这样一个平台把这些高频的客户带入进来，客户的互动会有很多，再通过“喵屋汇”会员体系，用补贴红包、见面权益等新鲜、有意思的玩法让更多的租房用户，尤其是年轻用户沉淀在这个平台，通过一房集团的努力帮他们租到满意的房子，后期有机会帮他们买到房子，塑造一房集团自己的口碑。据悉，这是天猫好房首期面向租房用户租房消费行为的会员福利体系，用户完成带有“喵屋汇”标签房源的租房交易后，即可成为VIP会员。VIP会员可激活全部会员特权，VIP会员全年预估最高福利价值可达7888元。同时，天猫好房为租房商户提供丰富的活动玩法和更优质的数字化服务体系。天猫好房通过一系列“喵屋行动”，帮助商户开展多方位线上营销，广泛触达海量潜在用户，赋能商户线上开店和自主经营，为租房行业打造属于自己的营销IP和品牌节日。以下为天猫好房与一房集团总经理孙杰对话精选：天猫好房：当前市场出现的“断供”等现象让大家更加关注二手房，这对二手房市场会有怎样的影响呢？孙杰：市场调控、疫情等对市场尤其是新房市场影响还是比较大，像出现的停贷、以及银行要求新房封顶之后才允许放款，新房市场的高压之下，二手房市场就会越来越好。按照国外的经验，二手房才是房地产的未来，二手房的流通速度也会越来越快，随着经济的发展，大家对于美好生活的需求不断提升着。天猫好房：都说现在二手房市场已经从卖方市场变为买方市场，您是如何看待的呢？孙杰：以前的卖方市场典型的特点就是买方的决策周期很短，甚至出现恐慌性购房，但现在不同，可以说已经变成买方市场，买方的决策周期变长，对价格的敏感度提高，这也是最典型的两个特点。天猫好房：您觉得存量房的痛点是什么？如何破解？孙杰：痛点一就是信任，痛点二就是交易效率，痛点三就是安全，合在一起就是机制，说白了，有了二手房机制，所有的痛点都会解决。天猫好房：此次携手天猫好房除了二手房业务的合作之外，还有租房业务的合作，您是如何看到天猫好房租房业务的呢？孙杰：乐有所居代表的并不是人人都要买房，尤其是年轻人。大家以后买房的周期会越来越长，年龄也越来越靠后，这样来看，租房不说是风口，也是一个方向。通过天猫好房这样一个电商平台，可以很好的和客户形成互动，打造我们自己的口碑。