消费者投诉：T3出行司机辱骂威胁乘客，平台不作为
来源：iDoNews 2022-07-05 12:23:37
DoNews 7月5日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，7月4日通过T3出行乘车，期间，作为乘客的消费者与通行朋友在车上聊天，却不停被司机打断，甚至询问隐私问题，乘客觉得受到冒犯，但还是礼貌回应，然而司机继续打断乘客之间的聊天，乘客提出不想聊天，司机恼羞成怒，甚至辱骂威胁。
消费者表示，曾两次要求下车，但司机不理会，在路口遇到交警说明情况后才能下车。
消费者向T3平台反映问题，平台不予处理。消费者认为该司机狂暴的态度对乘客人身安全造成威胁，平台不处理的态度默许了这种事件的发生，并对以后的出行安全产生担忧。
消费者称，平台方面在乘客遭辱骂威胁却无法下车，在交警帮助下才得以“中途”下车的情况，T3要求支付“全程车费”，客服专员不听取录音，“一味背诵套话，完全意识不到情况严重性，在司机精神状态狂暴的情况下，甚至不给予7天封号处理，对后续乘客生命安全毫不在意，专业素质极低。”
消费者表示，T3出行平台没有考虑过乘客的安全问题，乘客遭到司机辱骂威胁，却没有对司机实施相应的处罚。消费者认为，平台的不作为无疑是在助长这样的行为：“那么多次女性受害者的悲剧还不能提高你们对这件事的重视程度吗？？？ 我无意要求赔偿，我只求短期封号，我严重怀疑他的精神有问题，我很担心后续乘客安全。”
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