编者按
伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：融创服务重庆融创白象街徐莎莎。
乐居财经严明会发自重庆
泰山巍峨挺拔，缘于碎石垒砌，平凡之中亦有不平凡的英雄。徐莎莎，是数以万计融创服务人的缩影，默默坚守岗位的他们，用千万微光点亮一座座美好城市。2017年4月21日，徐莎莎正式成为了一名物业从业者，在融创服务白象街项目担任管家一职。春去秋来，多少个日日夜夜，徐莎莎小小的身影奔走在白象街的每一个角落。从管家到管家经理，她时常在心里反复的问:“我能为白象街打造一支怎样的客服团队?”正是有着这样的激情和动力，让徐莎莎在平凡中谱写了不平凡的辉煌，成为名副其实的“物业英雄”。也正是这样一个个平凡的英雄，让白象街项目在数以千万计的项目中脱颖而出，获评全国首次“美好家园”典型案例。积极配合社区，构建党建引领物业发展管理新思路。徐莎莎深知物业工作重要性，她积极联动街道和社区领导，搭建“政府+物业+居民”三方桥梁，充分发挥党组织的领导核心作用，以小区党支部为单位，组织居民自治小组、社会组织、居民群众、物业企业开展社区共建，为社会的基层治理树立了样板。在她的努力下，社区和物业人迎交叉任职，实现了网格化管理，这一举动不但提高物业的综合服务能力、打造美好家园，更是对提升居民“幸福指数”起到了很好的保障作用。白象街项目因此成为重庆渝中区“红色物业”示范小区。坚持提升服务、直面问题，以为业主解决问题为原则。她始终坚持“业主第一”的思想，把业主的事情当自己的事来办，努力为客户提供最优质服务，以赢得业主对物业工作的支持。工作期间，她同众多业主情如好友，多次受到不同类型业主的赞扬。截至2021年底，她发动辖区党员及业主代表和物业员工成立志愿者队伍开展交通执勤31次、开展文明宣传7次，为文明城市建设尽绵薄之力。坚守岗位、不畏艰险，危急时刻义无反顾的抗疫先锋。2020年，全国大面积爆发新冠疫情，徐莎莎组织党建小组夜以继日守在一线，配合社区做好居民防护、守护。她不是在配送物资的路上，就是在排查险情，园区消杀也总是挽着袖子上，她的付出有力保障了居民生活安全。疫情期间，白象街项目做到了全员零感染。组织抗洪救险，为业主生命财产安全筑起责任的高墙。率先垂范、以身作则，她的激情感染了整个团队，大家拧成一股劲，卓越的团队精神在每个人心里生根发芽。在重庆，每一年夏季会迎来“洪峰过境”，2020年8月，重庆遭遇39年以来最大过境洪峰，徐莎莎吃住在项目上，组织30名员工冲在第一线，作为一名女性不顾个人得失，每一天都是满身泥水，在她的努力下，公司得到辖区政府和业主高度认可，获得渝中区住建委抗洪表彰与奖励。白象街项目在历年的抗洪工作中一直保持着小区零污染，业主零损失的良好记录。推广园区公益、推进垃圾分类，营造和谐美好园区氛围。徐莎莎针对独居的空巢老人，从精神关爱、温暖陪伴、生活助手等三方面为独居老人排忧解难。组织开展了入户陪护、敬老茶话会、健康体检、养生讲座、防诈骗讲座、衣柜收纳整理等活动。仅2021年项目为独居老人免费清洗空调逾127户，代购生活物资逾280余次，家庭免费清洁逾123余次，让园区业主老有所乐。她还联合街道和社区人员、居民成立垃圾分类志愿者团队，逐户上门宣传，讲解垃圾分类基础知识；组织垃圾分类知识抢答赛，实行垃圾分类积分制，积极倡导和鼓励居民自觉实施垃圾分类，切实保证了垃圾分类工作的有效开展。实行垃圾分类工作以来项目实施分类宣传、互动游戏、员工培训等近80余次，提升了小区居民、工作人员的全员“环保”意识和能力。“有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”正是徐莎莎真实的内心写照。徐莎莎将青春奉献在岗位上，把累积的物业服务经验带到团队，将自己热情的服务、严谨的工作态度传达给每一位同事，这是她的习惯所成，更是对工作始终保持激情的态度驱使。以热血赴使命，用行动践诺言，徐莎莎用五年青春扎根物业一线，为自己所从事的事业奉献出全部热诚。世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认清生活的真相后依然爱它，徐莎莎和千千万万融创物业人一样，以平凡的身躯托起每一个家的脊梁，时代的洪流滚滚而去，她们是其中最闪耀的浪花，片刻不停朝着远方的星辰大海奔赴。责任编辑：梓译
