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腾讯微保携手脱口秀综艺节目带用户体验“微信服务里的保险帮手”

来源：金融界 2022-06-09 15:23:42

六月伊始，全新脱口秀综艺节目《怎么办！脱口秀专场》一经开播就热度飙升。6月7日，作为节目赞助商之一的腾讯官方保险代理平台“腾讯微保”正式宣布，邀请节目脱口秀演员呼兰体验“腾讯微保保险帮手服务”。

脱口秀式表达帮助用户理解保险

保险因其决策周期较长、选购因素复杂，令许多有保障需求的人望而却步。2022年，腾讯微保开启全新品牌升级，以“微信服务里的保险帮手”的新定位亮相综艺节目《怎么办！脱口秀专场》，联合脱口秀演员们帮助更多观众提升对保险的认知，了解适合自身的保险配置。在十期节目中，脱口秀演员们将深入不同的行业领域深度体验并进行当期主题的脱口秀创作，腾讯微保协同“保险帮手服务”体验者们挖掘不同行业场景中的需求痛点，紧扣消费者实际需求，形成内容共建。

哥伦比亚大学精算专业毕业的脱口秀演员呼兰受邀体验腾讯微保“保险帮手服务”。其逻辑思维缜密、善于精打细算、拥有保险意识的特质能很好的传导腾讯微保的价值主张，帮助消费者在供给端产品同质化的当下带来更具信服力的体验视角。相信随着《怎么办！脱口秀专场》的热播，会有更多具有保险意识和保障需求的用户通过节目和呼兰，认识腾讯微保“微信服务里的保险帮手”的定位，让用户在微信服务里获取保险选购和理赔服务。

品牌全新升级 “保险帮手”帮你选

国民社交平台的稳定入口支持，这是腾讯微保成为用户“保险帮手”的先决条件。依托微信平台生态，用户可以打开微信-服务界面，轻松找到“保险服务”入口。此次升级，腾讯微保更将一步围绕用户需求，从产品、工具和服务端夯实“保险帮手”的形象。“帮手矩阵”为用户提供售前、售中、售后全流程专属解决方案。售前帮用户识别购保需求，让用户在选购保险前做到心里有数；售中帮用户选对合适的保险产品；售后提供理赔帮手服务，优化用户的理赔体验。当用户来到微保小程序后，在“保险大全”、“保险方案”、“社保查询”、“风险测评”、“疾病投保”和“我家保单”等工具的指引下可以快速的了解保险知识，决策符合自身情况的投保需求，为用户打造更便捷、更高效、更智能的线上保险体验。

产品供给上，腾讯微保携手头部保险公司，为用户定制健康险、财产险、意外险、车险、寿险、养老险等普惠刚需型产品，通过细分人群，让用户根据自身和家庭需要选择合适的保障方案。此外，平台还拓展外部机构连接，用户可以在小程序上进行医保、社保、养老保险等查询和政策解读业务，持续输出“连接、安全、场景”的核心能力。

为消除用户理赔后顾之忧，腾讯微保推出在线理赔和管家服务等功能，提升理赔效率和服务质量。“微保管家”贯穿投保到理赔的全流程，为用户提供“专业化、不骚扰、零推销”的一站式服务，在线1V1服务已累计超260万人，满意度高达98%。2021年有超过88%的微保用户选择通过微保小程序进行在线理赔，线上理赔服务可让理赔变得高效。

承担社会责任筑起“安全保障网”

上线五年，腾讯微保已服务用户1亿+，月活量达4000万+，长期位列保险类小程序第一名。腾讯微保重视社会价值的传递，积极探索“保险+公益“创新帮扶模式，为医护工作者、中小商户、志愿者等群体设计并捐赠“同心抗疫·战疫保”、“好人好保•志愿者无忧险”；为留守老人和儿童定制“长者意外险”和“儿童关爱综合保险”，覆盖致贫返贫风险，提升弱势群体保障水平；联合微信支付推出“务工卡+灵工日结保险”为灵活就业群体提供诸多保障方案等，积极响应银保监会鼓励保险机构积极发挥商业保险补充作用的号召，提供多元化定制服务。

秉承长期主义的经营理念，助力改善民生，腾讯微保将继续深入挖掘自身优势，帮助亿万中国家庭降低并对冲风险，让保险回归保障，普惠用户，助推保险业在更高水平上服务实体经济和社会民生。