饿了么短距离内预估配送时间不得低于30分钟，并试点推广智能头盔
来源：蓝鲸财经 2021-12-16 11:23:34
蓝鲸TMT频道12月16日讯，据饿了么官方微信公众号，近日，在圆桌会上，蓝骑士与平台交流了配送安全问题。饿了么表示，线上将技术手段融入安全防护；线下将持续进行安全培训，并试点智能头盔等设备。
在线上安全保障方面，不采用最短配送时效，短距离内，所有预估配送时间不得低于30分钟；在一些地形复杂，或者交通特殊的城市，预估配送时间不得低于40分钟，避免过度追求时速。同时，当骑士骑行速度过快、出现雨雪天气时，事故风险概率升高，则安全系数降低。当安全系数低于一定范围，饿了么则会在派单过程中进行安全防护。比如，当识别到骑士骑行速度过快、综合判断可能接单压力过大时，调度系统会暂停为骑士新增派单。
骑士的背单量是指骑士同时接到的订单数量。若骑士背单量过大，则可能出现心理压力增大、抢时间配送等情况；若背单量过小，则骑士在相同的劳动时间内，获得的收益会偏低。调度系统会提供建议背单量的上限值。在新手期间，骑士背单量最高不建议超过3单。调度系统会结合骑士服务能力、局部区域配送压力情况、天气状况等因素调整建议背单量上限。
线下安全治理方面，饿了么试点推广智能头盔。智能头盔直接与手机连接，骑士可以通过语音指令处理订单，在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流，避免骑行时接打电话引起安全隐患。据了解，智能头盔镜片增强了抗刮、抗雾性能。头盔还内置感应指示灯，可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁，起到警示作用。
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