营收增85% 净利增154% 融创服务以服务力续写高质量增长

8月30日，融创服务控股有限公司（下称“融创服务”，股票代码：01516.HK）正式发布2021年中期业绩公告。

公告显示，2021年上半年，融创服务经营业绩持续高质量增长，盈利能力持续提升。截止6月30日,融创服务实现营业收入33.2亿元，同比增长85.4%；毛利10.3亿元，同比增长121.5%，毛利率约为31%，较去年同期上升5.1个百分点；同期归母净利润达到6.1亿元，同比增长154.4%；净利润率为19%，较去年同期上升5个百分点。

截止6月30日，融创服务在管面积约为1.7亿平方米，合约面积约为3.2亿平方米；截止6月30日，合约面积中来自第三方的面积占比约为32.2%；新增合约面积中来自第三方的面积占比约为69.8%。考虑尚未签约的母公司储备面积，融创服务的合约面积将达到4.6亿平方米。

业务收入结构持续优化

社区生活服务收入快速突破

受益于规模经济效应、精细化管理体系和数字科技持续加码赋能，2021年上半年，融创服务经营业绩持续高质量增长，收入结构进一步优化。

三大业务板块中，物业管理服务和社区生活服务收入增长迅速，其中，物业管理服务上半年实现收入约20.5亿元，同比增长94.3%；社区生活服务收入则达到1.9亿元，同比增长206.5%，已超越2020年全年的社区生活服务收入；非业主增值服务收入约10.8亿元，同比增长约60.4%。

值得关注的是，融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽，服务品类和场景更加全面,各项子业务收入快速突破，便民服务收入上半年同比增长超20倍，达到6684.6万元，空间运营服务、房产经纪服务和美居服务，收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%，达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。

随着重点业务强劲发力，融创服务收入结构进一步优化。上半年，物业管理服务收入在总收入的占比上升至61.6%，社区生活服务收入占比上升至5.7%，非业主增值服务收入占比下降至32.7%，对母公司的依赖性持续降低。

融创服务表示，将坚持以品质服务铸就竞争基石，进一步夯实提升以客户为中心的综合服务能力，同时进一步完善社区生活服务品类与场景，打造温暖便捷的生活圈，增进满足客户多元需求的能力，实现以品质赢口碑，构筑支撑公司业绩持续高质量增长的新格局。

第三方拓展多渠道发力

规模高质量增长彰显发展势能

2021年上半年，融创服务提升已有城市管理密度，深耕已有布局业态，强化优势领域的市场形象与客户口碑，实现管理规模快速扩张，细分业态布局持续拓宽，核心城市规模优势得以巩固。

公告显示，截止6月30日，融创服务新增在管面积中，来自第三方的面积占比约为65.7%。新增合约面积中，来自第三方的面积占比约为69.8%。

融创服务坚持以市场拓展为第三方拓展主要方式，重视体系长期能力的建设和积累。积极尝试多元渠道的拓展，达成多元业态的战略合作。上半年，融创服务通过市场拓展与合资平台两种方式，新增合约面积达到1293万平方米，同比增长4.6倍，已超越2020年全年数据。

在规模持续扩大，发展势能不断增强的基础上，融创服务强化非住细分业态布局。上半年，不含收并购的新增单年合同额中，非住业态占比达43%，公共服务、文旅、医院、写字楼、交通枢纽等细分业态迅速补强。

同时，融创服务锚定核心一二线城市第三方拓展主战场，强化优势板块，激活规模效应。上半年，不含收并购的新增第三方合约面积70%位于一二线城市，其中重庆、杭州和南昌等地均达到百万平方米量级。

其中，融创服务凭借过硬专业能力与服务品质，赢得合作方高度认可，合作平台及项目持续增加。年初至今新成立9个合资平台，落地在管面积111万平方米，储备预计超2000万平方米。

收并购方面，融创服务选择以具有区域性优势、业态优势或专业能力优势的企业作为标的，上半年通过收并购新增合约面积3071万平方米。与中国物业服务百强企业彰泰物业之间的强强联合，实现了2595万平方米的合约面积增长，彰泰物业在管项目密度高、物业单价水平高、品牌美誉度省内领先，与融创服务的优势高度契合，势必推动团队快速融合，实现协同赋能、共建美好广西的战略双赢。

服务为基，体系先行

高品质打造核心竞争力

经营业绩持续高质量增长，核心城市管理规模快速扩张的背后，融创服务的核心竞争力在于其领先的综合服务力。

融创服务致力于提供专业化、标准化、体系化、精细化的物业管理服务。2021年以来，融创服务大力引进专业人才，系统组织并推进各级团队能力培养与提升。通过对不同业务条线在不同空间和场景下的服务专业动作标准进行梳理，并全员普及推广，实现全场景下的标准化服务。同时，融创服务推进完善满意度和品质巡检机制，建立三级品控体系，以定期自查和品质巡检的形式，强化各级业务部门对一线问题的督导和帮扶，为及时改进和更新服务标准和服务体系提供支持。

为了满足业主的多样化服务需求，融创服务在2021年启动“品质IOT行动”，推出“五悦”品质生活服务体系，从“悦居”、“悦享”、“悦邻”、“悦身”、“悦心”五个角度，全方位设计并细化服务环节，以差异化的服务场景创新，满足业主多样化的服务需求，提供定制化的物业管理和社区生活服务。

上半年，凭借高品质的服务能力，融创服务殊荣载誉，荣获中物研协、克而瑞物管、中国指数研究院、观点指数研究院等多个行业机构评选的“2021中国物业服务企业品牌价值TOP5”“2021物业服务力百强企业TOP5”、 “2021中国高端物业服务领先企业TOP2”、“2021中国物业服务百强满意度领先企业TOP3”、“2021中国物业服务百强服务质量领先企业TOP3”等多个重磅奖项，品牌影响力行业领先。

纵观行业，在政策的引导与资本的助推下，物业行业迎来服务水平提升、管理更加规范、竞争激烈有序的新时代。融创服务将坚持以服务客户为核心，秉承“中国品质服务引领者”的企业使命和“至善?致美”的服务理念，继续锚定“深耕布局、丰富业态、大力拓展第三方”的发展策略，全面提升客户运营能力、数字科技能力、人才组织能力和综合服务能力，通过持续健康的高质量增长，实现公司长期价值，成为业主、从业者、合作伙伴、政府的“首选行业服务品牌和价值贡献者”。