奇瑞小蚂蚁新车动力多次丢失厂家及4s店积极配合解决

来源：中国网汽车 2021-08-23 10:24:04

中国网汽车8月23日讯（记者王忆东）车辆在行驶过程中突然失去动力，对于车内人员的人身安全来说，存在非常严重的安全隐患。更何况是连续3次出现同样的情况……中国网汽车质量投诉平台（https://315.auto.china.com.cn）日前接到一位奇瑞小蚂蚁车主的投诉，表示自己刚刚入手10天的新车，已经出现了3次突然失去动力的情况。

记者随即联系了该车主，根据车主李先生表示，连续出故障的小蚂蚁是今年8月7日刚刚从岳阳市启晨贸易有限公司购买的，但在短短10天内，已经出现了3次在正常行驶中突然失去动力的情况。且其中一次发生在高速路段，“开着开着突然失去动力了，差点造成追尾事故，真是太危险了……”李先生回忆起当时的情况，险象环生……

8月17日，车辆在行驶中发生了第三次动力丢失，“我当时认为车辆肯定是有问题，频繁出现（动力丢失）故障，我就第一时间去4S店进行检测。”此外，李先生强调：“3次出现故障，车辆均为正常行驶”。

经4S店检测后，发现了车辆确实存在3次历史问题故障码，但具体是何原因导致车辆频繁出现动力丢失的情况，“4S店说他们也不知道，需要把情况反馈给厂家，但直到今天也没有任何明确答复。”此外，令车主非常生气的是，4S店方对此的解决方案是：“偶发故障需要等车辆再发生动力丢失事故后，再进行检测排查。”车主向记者吐槽：“等将来再出现故障，可能我的命都没有了！如果下次在高速公路上出现动力丢失，我就放着车停在路中间等他们来检测吗？我买这个车就是为了载老婆和小孩的！再出现类似故障，生命安全谁来给我保障？”

对此，李先生也联系过奇瑞厂家：“给他们打过四五个电话了，对方只说‘正在交办中’，但具体怎么处理我的车，因为什么原因导致的，他们后来也没给我回复。”

李先生称：自己的奇瑞小蚂蚁目前还在4S店内检测，“4S店说：现在检测一切正常！但我不放心！”李先生不禁有些担心，怕后期再出现类似情况，“我希望他们（4S店）承诺以后不再出现动力丢失的情况，但他们表示：保证不了！”

此外，李先生还告诉记者：17日当天，该车还发生安全带故障灯故障，出现不断报警的情况，“但车内人员都有系安全带的！4S店说这都是小问题，不算质量问题！”当记者询问这种4S店方称之为“小问题”的故障是否得到解决。李先生无奈地表示：“还没有，还在排查！”

了解到李先生的车辆情况后，记者联系了岳阳市启晨贸易有限公司相关负责人，对方表示：“这属于偶发性情况，目前李先生的车经检测一直未出现类似故障。”对于此前“车辆发现3次历史问题故障码”的情况，负责人告诉记者：“这个不一定和本次故障有关，有可能车子在出厂时因为某种原因产生的历史故障，并非是引起本次故障的原因。”与此同时，负责人纠正称：“（李先生的车）不是所谓的‘失去动力’，而是提速不起，就是踩油门没反应。”

此外，记者也联系了奇瑞厂家，客服人员告诉记者，“该客户新车频繁出现故障，属于比较特殊的情况，有可能和电池有关，但需要厂家工作人员去检测后才能判定。厂家也会积极配合解决，如果发现是电池原因导致，会联系电池厂家检测人员去实地为车主解决问题的。由于需要人员安排，以及疫情原因，希望请车主耐心等待！”

随后，记者再次针对此投诉联系了车主李先生，对方告诉记者：“经投诉后，4S店刚刚联系自己称，厂家将派发一个故障读取器安装在车内，24小时监测，当再次出现故障时能够读取记录，以便后续检测维修”。车主称：目前就等机器到货后安装了，虽然有了机器能够监测故障，但希望它永远也不要利用上……