苏宁启动5亿焕新补贴家电保养服务免费上门检测

来源：Donews 2021-03-30 19:23:48

DoNews 3月30日消息（丁凡）今日，苏宁易购在北京举办了“向新力2021焕新产品升级发布会”。这是苏宁作为家电第一渠道，首次举办以旧换新行业大会。

新华社新闻信息中心党委书记、主任储学军，工业和信息化部消费品工业司二级巡视员张军、中国家用电器研究院总工程师徐鸿，参会并发布表主题演讲。瞭望智库研究院执行院长熊湘怡发布了《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》。

会上，苏宁易购零售总裁侯恩龙发布了苏宁易购家电3C以旧换新最新版，新产品40秒学会，简单的操作流程成为产品第一大亮点。此外，侯恩龙从拆旧、安装、比价到体验，全流程具体介绍了该产品的服务。包括“拖旧送新一步到位”、“差价付款”、“手机1小时达”等服务。送新拖旧一步到位。目前，苏宁实现了冰箱、洗衣机以旧换新送新机、拖旧机的同步完成，一次上门解决问题，节约用户等待换新时间。

跨品类间可以旧换新。除了拓展以旧换新的品类外，苏宁以旧换新的功能也在不断迭代，跨品类间的以旧换新壁垒打破。从电脑只能换电脑，手机只能换手机，升级到手机可以换电脑，冰箱可以换洗衣机。手机换新最快1小时实现。依托全国上万家门店，苏宁可以做到线上下单新机，最快1小时送达；用户前往门店以旧换新，最快1小时完成。

升级版的以旧换新产品，依旧把服务作为业务的突破口和消费落地的根本。数据显示，2020年全年，苏宁易购家电回收单量315万，换新电器234万单，总转化金额近70亿。

现场，瞭望智库研究院执行院长熊湘怡正式发布了《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》。《报告》指出，2021年，消费升级红利有望进一步释放。通过以旧换新的教育和普及，有望成为中高端家电元年。苏宁认为，通过以旧换新，腾笼换鸟，为功能创意家电、时尚生活家电、智能健康家电等创造市场空间。

为此，2021年，苏宁易购上线了家电轻奢频道，满足消费者对于高品质、新技术、新趋势家电产品和中高端家电的需求。据侯恩龙介绍，苏宁从事以旧换新16年，在不同阶段推出了多样的补贴政策。

此次产品升级，苏宁推出两项重磅福利：一是家电保养不收费。即日起，消费者可以申请家电保养服务，专业工程师免费上门检查；二是价值5亿的家电3C焕新基金正式启动，为用户节约时间和金钱成本。以“绿色消费”为主要方向的家电以旧换新政策备受关注，减碳也成为目前能源结构调整和产业链转型的重要议题。家电市场上也有巨大的替换购买基数，新一轮的以旧换新潮可期。

《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》认为，以旧换新2.0时代，政府牵头、企业自发的范式已很显著。在政策的促进下，家电渠道及品牌厂商均积极参与到以旧换新活动中，相继推出以旧换新福利及补贴活动，抢先布局家电市场。新华社新闻信息中心党委书记、主任储学军表示：“作为率先拥抱新型消费的渠道商之一，苏宁已经展现出自己的实力。”