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直击315｜消费者投诉：一嗨租车乱扣费不交违章押金不能还车

来源：Donews 2021-03-13 16:22:46

DoNews 3月13日消息（丁凡）日前，在黑猫投诉平台上看到有多名消费者反应，一嗨租车在消费者使用之后必须缴纳违章押金2000元才可以还车，有些消费者在违章之后一嗨租车不配合及时处理，在消费者缴纳违章罚款的基础上额外扣费，并且不是单一个例，一嗨租车的种种行为非常恶劣。此外，还有消费者表示，在没有违章的情况下一嗨租车仍扣除了其180元的费用：“一嗨租车系统显示我当时租车有一条扣0分罚款0元的违章，之前与一嗨客服沟通过，客服说可以给处理一下。并且我通过12123备案此车辆，查询并无违章，一嗨租车却扣了我180元手续费。扣180元手续费的理由在哪？并无违章。”从这里就能看出，一嗨租车的恶意扣费行为已经不止体现在违章的消费者身上，一不留神就可能被其扣款。

除了恶意扣款，我们还发现一嗨租车在服务方面做的也不到位，甚至有消费者取车不及时耽误时间的情况发生，咨询客服态度也十分恶劣。这位投诉的消费者表示：“提前两天租的车，到了取车地方后没有人也联系不到工作人员，打了客服辗转后才知道车辆不在这里，让去另外一个地方取车，让我们一行人耽误了两个多小时并没有主动解释说明一直在逃避并且置之不理。”可见一嗨租车不仅会恶意扣除消费者费用，在业务上的服务也差强人意。