火速上线！46家券商已具备单向视频开户功能，视频环节驳回率高成痛点？从券商到供应商各有解决方案

财联社（上海，记者 王可）讯，自2月9日中国结算全面放开单向视频开户限制以来，即使面临春节假期，各大券商和第三方供应商也立即行动，火速上线单向视频开户。

截至3月2日晚，至少26家券商已上线单向视频见证开户功能，加上此前试点的20家券商，目前已有至少46家券商具备上线单向视频见证开户功能。新上线单向视频开户功能的26家券商包括中信建投证券、万联证券、银河证券、粤开证券、中信证券、申万宏源证券、国联证券、兴业证券、长江证券、万联证券、上海证券、光大证券、华福证券、中金财富证券、联储证券、国元证券、中泰证券、华安证券、中原证券、财通证券、金元证券、东北证券、信达证券、国海证券、东方证券、万和证券、国盛证券等券商。

从结果来看，新上线单向视频开户功能的券商近期开户效率明显提升；此前已具有试点资格的券商，单向视频开户方式占比亦有显著提升。

万联证券表示上线单向视频开户后，视频见证效率提升超过60%，同期开户数提升17%。2月18日开市当日，银河证券选择单向视频见证开户的客户占比提升至41.74%。粤开证券2月10日单向视频正式上线后客户开户时长整体缩短30%。新规推出后，海通证券使用单向视频开户的客户数也有较大提升，峰值占比已超过90%。

预计3月份证券行业将迎来一波上线单向视频开户高潮。目前有南京证券、第一创业、红塔证券、民生证券、国金证券、西南证券等6家券商明确向记者表示即将上线单向视频开户功能。

思迪信息、金证股份、恒生电子等都在全力协助券商完成上线工作。

早在2015年到2016年期间，监管部门曾向约20家券商放开单向视频开户创新资格，据财联社记者不完全统计，试点券商包括安信证券、财富证券、长城证券、东方财富证券、东莞证券、东吴证券、东海证券、方正证券、广发证券、国泰君安证券、国信证券、海通证券、恒泰证券、华林证券、华泰证券、湘财证券、中银证券、中山证券、浙商证券和招商证券等券商。

至少46家券商可进行单向视频见证开户

2月9日，中国结算修订发布非现场开户细则，全面放开单向视频见证开户。即使面临中国结算春节期间6天的暂停服务，各家券商也火速行动，筹备上线单向视频开户功能。

据财联社记者不完全统计，截至3月2日晚，至少26家券商已上线单向视频见证开户功能，加上此前试点的20家券商，目前已有至少46家券商具备单向视频见证开户功能。

从2月9日至3月2日晚，中信建投证券、万联证券、银河证券、粤开证券、中信证券、申万宏源证券、国联证券、兴业证券、长江证券、上海证券、光大证券、华福证券、中金财富证券、联储证券、国元证券、中泰证券、华安证券、中原证券、财通证券、金元证券、东北证券、信达证券、国海证券、万和证券、东方证券、国盛证券等至少26家券商完成上线单向视频见证开户功能。

2月9日，中国结算修订发布非现场开户细则、宣布全面放开单向视频见证开户限制范围时，正值农历腊月二十八下班时间，距农历春节仅剩最后一个工作日，但就在2月9号晚和2月10日当天，中信建投证券、万联证券、银河证券、粤开证券等券商即火速上线单向视频开户见证功能。

银河证券向财联社记者表示，公司在2020年开始着手单向视频开户相关技术储备工作，“活体检测”、“OCR识别”、“单向视频”、“人脸比对”等技术提前内嵌业务流程，经过多次内部验证、业务办理试运行，为上线“网上单向视频开户”功能提前做好技术储备。

值得注意的是，2月11至2月16日春节期间，中国结算统一账户平台、身份信息核查系统、网站及CA数字证书系统暂停对外提供服务，这意味着春节期间券商开户业务不能全部完成。

即便如此，春节假期期间，中信证券、申万宏源证券、国联证券等三家券商上线单向视频开户功能，并纷纷发布微信公众号文章宣布该功能上线。

据财联社记者了解，多家券商在2月9日当晚即成立跨部门工作组，即使在春节期间，个别券商也在根据新规要求重新梳理流程，完善系统配置、修订相关制度、开展业务培训、推进生产测试；也有已上线该功能的券商在春节前后，跟踪业务运行情况，并注意收集客户体验和意见反馈，不断对业务功能进行优化完善。

早在2015年到2016年期间，监管部门曾向约20家券商放开单向视频开户创新资格，据财联社记者不完全统计，试点券商包括安信证券、财富证券、长城证券、东方财富证券、东莞证券、东吴证券、东海证券、方正证券、广发证券、国泰君安证券、国信证券、海通证券、恒泰证券、华林证券、华泰证券、湘财证券、中银证券、中山证券、浙商证券和招商证券等券商。

有试点券商相关业务负责人告诉记者，五、六年前申报单向视频开户试点券商时，监管部门并无统一标准，是由各家券商提出方案，监管部门进行审批。对于个别试点券商来说，此次非现场开户新规对单向视频开户提出了更加标准和细致的要求，多家试点券商正针对新规进行优化该功能。

开户效率明显提升

根据财联社记者了解，近期新上线单向视频开户功能的券商，近期开户效率明显提升；对于五六年前的已具有试点资格的券商，随着该话题近期的报道和热议，单向视频开户方式占比亦有显著提升。

万联证券表示，公司上线单向视频开户后，同时提供单向视频和双向视频两种方式供客户选择，其中单向视频方式支持7×24小时开户。单向视频上线以来运行平稳，视频见证效率提升超过60%，同期开户数提升17%。

银河证券2月10日正式上线开户单向视频见证，随后经历了7天春节长假，期间申请新开户的客户中有3.63%选择单向视频见证方式开户。2月18日开市当日，选择单向视频见证开户的客户占比提升至41.74%。

粤开证券零售客户部、信息中心、运营管理部、呼叫中心、合规部等相关业务部门人员2月9日紧急开会，连夜加班确保新功能快速上线。2月10日粤开证券单向视频正式上线，客户开户时长整体缩短30%。

海通证券向财联社记者表示，公司于2015年上线了单向视频开户功能，是行业首批上线单向视频开户的券商之一。客户在开户过程中可自行选择单、双向视频见证，轻松实现7*24小时开户。近几年，单向视频开户占比约五成左右。

海通证券表示，在该功能上线初期，客户对单向视频开户不够熟悉，因操作不当导致视频录制不符合要求，审核不通过。

针对这些情况，海通证券通过以下三个方面措施解决问题：首先优化开户流程，通过深入的数据分析，调整优化开户体验，提高视频通过率；其次引进创新技术，通过AI智能技术应用，强化操作提示，降低视频录制门槛；最后7*24小时人工服务，全天候开户保障，问题咨询随时可得到解决。

2月9日，中国结算单向视频开户限制取消后上线后，海通证券单向视频开户方式使用人数保持稳重有升。新规推出后，在媒体的广泛宣传下，市场关注度增加，使用单向视频开户的客户数也有较大提升，峰值占比已超过90%。

此外，针对新规，海通证券再次对单向视频开户进行优化，强化了系统人脸对比、语音播报（TTS文字转语音技术）增加智能检测（ASR语音识别）、语义识别功能，有效提升了开户效率。数据显示，使用海通证券单向视频开户，平均比双向视频节约20%左右的时间。

湘财证券早在2015年已上线单向视频开户系统，经过不断优化更新，目前湘财证券已经引入最新AI技术，身份证识别采用了自动对焦、自动识别、自动矫正、自动裁边技术，录制视频采用人脸识别、语音识别技术，并且在单向视频录制过程中可以实时质检监控、实时提醒，通过率高达99.9%。

根据新规，湘财证券拟引入活体检测技术，全面进入AI开户时代，减少了客户开户时长，极大的提升客户开户体验。在人工坐席回访方面，湘财证券对于开户过程中出现10分钟以上断点的客户，逐一通过人工电话回访进行召回转化，每位客户都可以得到一对一的服务，提升回访效率和服务体验。

东吴证券称，单向视频功能的上线大大缩短了客户开户的时间，在便捷性、时效性上远远强于双向视频，真正做到了“告别排队开户”。

作为第一批上线试点的券商，东吴证券是在2015年8月上线的单向视频开户功能，5年来一直稳定、高效的运行，在此期间，进行了大量的测试、优化、迭代，各个自主研发平台均已搭载单向视频功能，包括H5、秀财APP、东吴证券新开户APP等。截至2020年年末，东吴证券单向视频开户量占比已高达99.98%。

多家券商配套开户优惠活动

为抢夺新增客户，中原证券、华安证券、中信建投证券、银河证券、东北证券、金元证券等多家券商都在宣传中格外提到了新客享受福利等字眼。

中原证券财升宝APP单向视频开户功能已于3月1日正式启用。中原证券为新开设账户的投资者准备了新客专享八大礼遇，包括新客专享理财券、价值2358元的新手资讯大礼包、更适用于投资小白的原原课堂、95377人工客服全天候贴心服务、财升宝多款智能投资工具、金牌投顾服务、独家研究报告以及丰富的线上线下活动参与机会。

华安证券在微信公众号文章中表示，2021年完成新开户的客户可前往华安徽赢APP中领取新手礼包，获取新客专享福利，包括“LEVEL-2十档行情”、“新客专享理财产品”、“智能诊股服务”、“华安精选资讯”等。

中信建投证券在微信公众号文章中表示，在中信建投证券首次开通资金账号并绑定三方存管的客户，将享有四重专享新客好礼权益，包括“6%专享理财”、“1个月LEVEL2行情”

“投顾锦囊首签1折券，续费6折券”、“仙人涨签约免1个月提佣”等。

银河证券推出针对新开户客户的“六大福利”，包括福利一，模拟交易训练营，报名入营，即可获得价值499元红酒一瓶；福利二，财富星—股票，新开户免费体验15日财富星，银河牛人，为您选股，服务管买管卖，荐股有始有终；福利三，免费体验15日“达人”系列投顾产品，最高价值5888元/季；福利四，专属财富账户；福利五，免费使用1个月LEVEL—2行情，毫秒级十档行情，更快抓住行情机会；福利六，智能交易工具，智能复盘，盯盘助手，条件下单，财富日历。

东北证券在微信公众号文章中表示，“单/双向视频开户，7×24小时始终在你身边”，推出三项“新客专属福利”，包括“理财特权”、“财商进阶课”和“炒股装备”。

金元证券表示，凡在2021年3月1日至2021年3月30日期间新开户的客户，积分奖励额翻倍，该积分为公司服务号中的“金贝”，可用来兑换礼品、参加游戏、购买服务等。

供应商全力配合，又一波上线高潮来临

2月10日起，金证股份、思迪信息、恒生电子、腾讯金融云等发布了关于单项视频见证的推介文章。由于单向视频见证功能对AI技术有更高的要求，第三方供应商着重提到了活体检测、人脸识别等方面的优势。

金证股份称，公司为客户提供的是从前端到后台的一体化的解决方案，包括开户客户端、账户管理、综合运营、智能外呼、业务运营等。开户客户端提供H5及SDK两种模式，通过人脸识别、活体检测、语音导航、AI交互问答以及智能质检等AI手段，方便券商快速展业，提高业务处理和审核效率，并满足新规要求的业务合规性要求。

金证股份参与了单向视频见证开户试点期间的技术工作，并给近10家客户提供了技术服务。由于当时中国结算没有特别明确的技术细则，在单向视频中对AI能力的使用没有太统一的规范，也几乎不提供智能质检的能力。同时，由于H5开户模式中音视频技术受限于浏览器对webrtc等技术的限制，单向视频开户多采用打包SDK的方式，渠道推广和用户体验上受到一定的限制。

随着近年来手机操作系统和浏览器自身技术的发展，目前H5开户的技术障碍已逐步扫除，当前金证基于新规推出的单向视频开户系统，在各厂商的AI能力上结合业务场景进行了深度封装，同时，配合见证和审核过程中的智能质检，将非现场开户的效率已经可以至少提升一个量级。除券商私有部署外，金证股份也提供行业云的部署方式，通过资源的弹性扩展和容器化管理，也可以快速响应券商开户峰值的变化。

思迪信息称，公司单向视频开户的几大优势功能为：一是活体检测+自动抓拍+人脸识别，准确无误实别客户身份；二是智能语音播报+识别，快速完成客户意图、风险及相关协议确认；三是自动视频录制，精准引导用户完成录制，智能视频内容核验，保障录制内容完整合规。

思迪信息表示，单向视频解决了原有双向视频对见证人员的依赖，但因为单向录制过程存在诸多客观因素，例如录制过程的周遭环境影响、手机网络环境影响、客户录制视频动作不规范的影响等，会导致单向录制的视频存着不满足合规要求的问题，使得视频环节驳回率较高。

针对这些问题，思迪信息给出的解决方案是：结合AI人工智能的能力，对客户录制视频前中后进行实时探测和质检，录制前提醒客户录制的周遭环境，避免出现光线不足等情况。录制过程中实时检测客户状态，包括出现多人脸、录像不清晰、异常攻击等情况。录制后采用智能引擎对客户视频进行质检，充分保障满足合规，明显降低视频驳回概率。

思迪信息称，从2月9日起，公司经历了一个忙碌的春节，公司目前已协助近50家券商的单向视频项目启动，预计所有启动项目按计划会在3月全部上线。除已完成17家券商上线单向视频开户外，10多家已经完成交付，还有近30家在实施中。

恒生电子表示，公司拥有成熟的单向视频开户解决方案，包含前端网上开户、中台业务审核、呼叫中心回访等。新功能可与原有系统“极速”对接，助力券商快速上线，券商无需关注各系统间的对接时间成本。同时，解决方案支持智能审核，可对业务要素进行AI助审，在人工审核前识别不符合要求的地方，提高审核效率。

恒生电子称公司提供的方案具有“开户过程智能化、业务审核一体化、业务流程整体化”等特征。针对新规，投资者可以通过终端7*24小时开户，开户效率大幅提升，有效避免了开户排队的现象，同时也降低了券商人员的运营成本，提升了投资者开户体验。此外，结合活体检测、人脸识别等AI能力，使得合规性判断更加严格，有助于提高业务审核质量，降低合规风险。目前有多家公司服务的券商证在测试和上线单向视频开户。

腾讯金融云在微信推介文章中展示了行业落地案例，比如助力华泰证券、中金财富证券客户实现开户业务效能提升。据介绍，腾讯云为华泰证券搭建了基于单向视频开户场景的单向智能见证与智能审核系统。

根据财联社记者收到的采访回复，目前有南京证券、第一创业、红塔证券、民生证券、国金证券、西南证券等至少6家券商即将上线单向视频开户功能。结合第三方供应商消息，预计3月份证券行业将迎来又一波上线单向视频开户高潮。