“京东药急送”春节不打烊 7*24暖心服务陪伴异乡“原年人”
来源：金融界网 2021-02-15 10:22:33
今年春节，不少“原年人”经历了第一次不回家过年的体验。独自在外，当遇上小病小痛需要买药的时候，越来越多人都会选择通过O2O送药服务，不出家门就能解决自己的急用药需求。
在这个春节假期中，不打烊的“京东药急送”就让许多“原年人”感受到了贴心又便捷的购药服务体验。
春节应酬多莫发愁 肠胃药急送来解忧
作为北京新兴德胜连锁药房石景山店的工作人员，今年同样选择了“原地过年”的刘女士，最直观的感受就是今年比往年会更忙了一些。
“我们所在的社区外地人比较多，以前大家基本都会回家，药房接到的订单也很少。但今年绝大多数人都选择了原地过年，药房也就忙了起来。”刘女士表示。
（24小时营业的北京新兴德胜连锁药房石景山店）
刘女士所工作的药房在去年7月接入了京东健康旗下的“京东药急送”服务。对于很多急用药且不便出门的人来说，京东药急送最快30分钟内送达的服务无疑是非常贴心的。而在今年春节，“药急送”的暖心服务更成为许多“原年人”生活中不可或缺的一部分。
“前天晚上十一点多，药房就接到了一个止痛片的订单。当时刚好附近没有骑手，我就决定把门店临时关闭一会，自己去给顾客送药。送上门之后，我才了解到，原来这位顾客是因为与同事聚餐饮酒过多所导致的头痛。由于是独居，他找不到人帮他去买药，所以就在京东药急送上下了订单。”刘女士表示。
第二天，这位顾客在平台上给出了订单五星好评的同时，还专门向刘女士的药房打电话表示了感谢。而这样的事情在这个春节期间已经不止一次地发生。
家有孩童出门难 一键下单送药不麻烦
作为河北新兴大药房石家庄省四院店店主的孙先生，也在今年春节期间与京东药急送一起，为社区内的顾客带来不间断的服务。
今年初，因为疫情原因，石家庄市内的多个社区均进行了封闭式管理，当时为了更好地支持政府疫情防控工作，京东健康紧急上线了“驰援河北抗疫专区”。其中，在石家庄市内有近600家线下合作药店的“京东药急送”，帮助有需求的本地用户与药店之间搭建了“线上桥梁”，孙先生所在的药房就是其中一员。
而在今年春节，京东药急送的服务在石家庄也依然没有停下，始终保持以最快速度满足本地居民急迫的用药需求。
“我们是石家庄高新区唯一一家24小时营业的药店。”孙先生表示。昨天凌晨，门店就接到了一个给社区内的“宝妈”送药的订单。这位“宝妈”的丈夫是一位跑夜班的出租车司机，而她的孩子仅四五个月大。把孩子一个人留在家里出来买药她不放心，但半夜带孩子出门又怕孩子感冒，于是她选择使用了京东药急送。
“在之前，用户如果想要这个时候购药，往往只能顶着冬天的寒风到药店来。但有了‘药急送’，用户只需要在家等就可以了，像这些不太熟悉智能机操作的老人，还可以让自己的孩子或者朋友帮忙，也比以前方便很多”，孙先生说。
据了解，在为顾客带来更好的购药体验同时，京东药急送也提升了合作药店的用户认可度和订单量。现在，刘女士所在的北京新兴德胜连锁药房石景山店线上订单量是线下的1-2倍；孙先生的河北新兴大药房石家庄省四院店在引入药急送后，去年下半年的业务量较上半年增加了1倍多。“订单量的持续增长，也表明我们的服务正在得到越来越多用户的认可。”孙先生表示。
事实上，这些服务用户的例子仅仅是“京东药急送”春节服务不打烊的缩影。在春节假期期间，“京东药急送”在全国超过200个城市持续提供当日达、次日达、30分钟、7*24小时快速送达服务。用户在享受“线上下单、送药上门”便捷服务的同时，还可以通过京东aPP或京东健康app在线寻求医生的诊疗建议、用药指导或复诊续方等专业医疗健康服务。
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