消费者投诉：轻喜到家拖延退款 超过最晚退款日仍不予退款
来源：iDoNews 2022-06-23 13:22:35
DoNews6月23日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对轻喜到家进行了投诉，表示其拖延退款，已经超过了最晚退款日。
该投诉者表示：于6月11日晚购买轻喜到家开荒服务，购买之后预约开荒日期被告知最早需要等到19日，所以在6月12日申请退款。问题有1:该平台退款后台无法点进去看进度，一直显示无效的请求。2:在14日左右有客服给我打电话询问是否可以晚几天同意退款，因为这几天要冲618业绩。我明确拒绝了并表示已经请过了别的开荒公司，请尽快退款我要付款给别人。3:在等待几天没收到退款且看不到后台退款进度的情况下，询问在线客服，客服明确表示3-7天内退款，最晚20日可以到账。4:7天过后仍然没有收到退款，客服表示会催促但没有给具体退款实现，我要的退款进度截图，催促记录也无法提供。对于超了最晚退款日还没退款的问题，对方表示系统错误在处理了。5:由于平台没有具体明确的退款规则，没有后台显示退款进度，没有具体的退款时间，没有超时的补救方案，只是一再推诿会催促，作为消费者只能被迫等待。
目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望对商家作出处罚，处理全部问题。
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