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淘宝面对河南商家推九大服务举措受灾商户等可获得延期还款券

来源：Donews 2021-07-22 14:23:35

DoNews7月22日消息（翟继茹）22日，淘宝宣布面向河南商家推出9项举措应对灾情，减少损失。淘宝表示，针对河南商家，付款时间或应发货时间在2021年7月17日到2021年7月31日期间的订单，收件地址或发货地址在河南省的，发货时间延长。具体延长截止时间，将视汛期变化而定。

淘宝介绍，还将启动“信用修复计划”，针对因受河南暴雨影响无法发货，而引发消费者投诉或中差评的情况，淘宝将针对这些受影响订单的揽收及时率、退货退款时长、纠纷退款率、评价等异常指标做特别处理，最大限度降低不可抗力对卖家持续经营的影响。网商银行推出延期还款券与免息券，向受灾河南全省小微商户、农户及产业带客户发放1个月延期还款券，可以按需延后1个月还款，用于抗灾应急，利息由网商银行全额承担；同时向受灾地区的信用贷商户发放30天免息券，商家在支付宝搜索“河南免息券”即可进行申请。

据了解，在具体措施方面，还包括了发放价值价值3000万的阿里妈妈广告券、1000万专项营销补贴、提供“规模化智能外呼”服务、联合菜鸟提供暂存周转仓等。

此外，淘宝企业服务组建“救灾/重建/复工物资平价采购群”，为河南受灾地区商家提供快速物资需求对接服务；并成立临时办公室，筹建淘宝天猫(郑州）商家运营中心。