社会保险消费意识增强百年人寿以合规夯实“自主消费期”

来源：金融界网 2021-07-21 11:24:37

近年来，随着监管的日渐趋严，保险的形象已经获得大幅改善，并成为人们应对风险的一道重要保障。在消费理念的改变下，中国保险业也走向了发展的“快车道”，不管是保险产品还是服务都获得极大提升，保险消费也随之日趋成熟。

在广东省保险行业协会发布的《疫情后广东省保险消费调研报告》中指出，今年以来消费者的风险保障意识和消费需求都有大幅提升，近九成的受访者表示“认识到了保险的重要性”，近六成的受访者愿意增加保险投入，提升个人和家庭保障。一系列的数据都说明，我国的保险消费意识增强，进入“自主消费期”，未来保险的深度和广度将会快速提升。

但与此同时，保险公司在合规方面依旧有很大的进步空间。面对天时地利人和的保险发展“黄金期”，保险公司首先应该加强合规经营，进一步解决消费顾虑问题，提升消费体验，做一个值得客户信赖的保险品牌。为此，百年人寿制定了“合规年”战略，以合规经营维护消费者权益，提振消费信心，迎接“自主消费期”，通过合规文化、合规制度等内容，夯实合规建设，将合规经营和风险管控贯穿公司经营始终，让保险消费更安心、更放心。

根据规划，百年人寿主要从三个方面落实合规生态，以合规经营赋能稳健发展，维护消费者权益。在文化上，百年人寿将加强合规文化建设，逐步健全合规宣导体系、常态化开展警示教育、及时传达监管精神、定期培训岗位规范、持之以恒正风肃纪，培育合规文化，将合规理念融入全体员工的骨血中，形成对违法违规行为“不想干”的自觉。

在制度上，对现有制度查缺补漏，扎紧制度的笼子，确保规章制度体系科学完备，有效管用。为此，百年人寿2021年的合规建设，涉及“三大体系、十大领域”58项重点工作，从战略到执行，从宏观到微观，合规建设涵盖了经营管理的方方面面。此外，在完善规章制度的基础上，百年人寿健全三道防线体系，将各类违法违规行为拒之门外。

在执行上，加大问责力度，确保合规的落地执行。百年人寿将强化公司纪委、合规部门、审计部门的主动性，对公司经营管理实行全面、全程监督。一方面，将明察暗访、举报受理、重点督办等传统办法，与信息化、大数据等新技术相结合，全面提升监督工作的广度、深度和效率。另一方面，加大检查力度，根据需要提高现场检查、飞行检查频次，对各层级机构、各业务条线形成充分覆盖，推动形成自我监督、相互监督的合规生态。

受社会事件影响和消费觉醒的双重影响下，健康险消费近年来始终保持着高增速。作为保险品牌，要想在庞大的消费市场中获得青睐，合规经营是第一要素，这不仅是消费需求，也是政策要求。可以预见的是，百年人寿在一系列的举措下，合规经营水平将会大幅提升，树立起值得信赖的良好品牌形象，以合规抢跑保险消费新时代。