用户投诉 nice 出售瑕疵商品，且不提供售后服务
来源：Donews 2021-07-07 17:24:20
DoNews 7月7日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉 nice 平台出售下次商品，联系客服更换，客服称无法更换，并关闭售后申请。
用户称自己 6 月 5 日在 nice 以 1700 元的价格购买一双藤原浩联名 Nike Dunk 运动鞋，6 月 13 日收到鞋子时发现加固箱疑似受到外力挤压变形，所以拍摄了开箱视频，并在检查鞋子的时候发现左脚鞋面上有一处皮面里有异物造成皮面凸起。
用户联系 nice 客服要求更换，nice 客服答复没有办法进行更换，并强制关闭售后申请，用户投诉要求 nice 平台予以换货或退货。
除了要求退货，在 nice 平台上，还有误点退款被罚违约金的情况。另一名用户表示，自己不小心点了退款，却不能取消，用户不得不赔偿违约金，与对方沟通，则一直在推卸责任。这名用户希望可以重新恢复账单并退还被误扣的款项。
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