智齿科技发布一体化客户联络战略

来源：Donews 2021-07-02 15:22:43

DoNews 7月2日消息（于佳）6月30日，智齿科技正式宣布面向客户联络未来发展的「一体化客户联络」战略。智齿科技CEO徐懿表示：从1米到10米，智齿科技的业务版图不断拓展，形成至今天的一体化客户联络战略。未来，智齿科技将垂直深耕，在客户联络的10米宽度内做深100米，一体化赋能客户联络的场景拓展、价值增长。

智齿科技成立于2014年，产品初始于售后服务场景。7年来，智齿科技业务不断延伸，目前产品线超过10条，服务客户群体覆盖零售、教育、金融、医疗、企业服务、生活消费、政府及公共事业机构等多元领域，合作应用企业超过30万+家，老客户续约率高达80%以上。扎实的行业客户实践及亮眼的经营增长曲线，也受到了资本市场的认可和支持。2021年4月，智齿科技获得高瓴创投领投、云启资本参投的2亿元C+轮融资。而此前，智齿科技已先后获得真格基金、IDG、云启资本、用友、拓尔思、界石资本等知名机构的多轮投资。

随着客户业务场景的不断拓展、资本和技术实力的不断积累，智齿科技正式升级为「一体化客户联络」解决方案提供商，为企业提供「服务+营销」行为一体化、「公域+私域」场景一体化、「软件+BPO」方法一体化的综合解决方案。

徐懿在采访中表示，现在的客户需求有三个趋势：

第一，线下往线上转，这是很大的趋势，以电商行业为例，其实过往的零售客户有过几次的变革，第一次变革是淘宝起来了，大概是零几年、2010年的时候，很多品牌零售厂商从线下往淘宝迁移，大量的客户家电企业比如海尔、美的，以前卖货都是靠线下，靠苏宁或者靠国美，更多的现在靠京东和淘宝，这是线下往线上化迁移。

第二，淘宝的流量越来越贵了，实际就需要建自己的商城，可能像微信的商城崛起，这里面包括有赞、微盟等等。

第三，流量越来越贵了，以前是商城有了，获客很容易，现在更多是怎么更低成本获客、以及更多的让客户复购，这块就需要私域流量，需要我们的营销和服务的解决方案。

这只是其中一个行业，但大量的行业看到的情况是，因为互联网、因为线上其实改变了客户与企业沟通的方式、与企业联络的方式，其实大量的业务往线上走，就催生了线上怎么营销、怎么服务、怎么做一体化这样的需求，其实每个行业都是有的。

私域耕耘、公域+私域串联，是企业未来增长的必然趋势。智齿科技与企业微信合作，打通公域与私域连接，从导流到运营，从营销到服务，从一线到管理，智齿科技的整体解决方案将赋能企业的销售、运营、客服、管理多个业务环节，最终形成无缝衔接的「公域+私域」双域联动方案。最终，促单新客户、服务老客户、裂变更多潜在客户，实现复购增长、口碑传播。