2020生活服务业报告：月嫂最紧缺，高学历快递员求职者增多

中新经纬客户端6月30日电 近日，58同城招聘研究院联合中国连锁经营协会（CCFA）发布《2020年中国生活服务业就业指数报告》，报告显示，生活服务业发展规模不断扩大，到2021年一季度就业指数达到4.57，为近五年来最大，招工缺口日益增大；月嫂就业指数最大，达到5.92，用工最为紧缺；成都居招聘需求首位，求职者更偏爱深圳；高学历快递员求职者比例上升，本科及以上人群占比达到21.77%。

月嫂用工最为紧缺

根据报告，生活服务业相关职位种类呈现多样化、专业化发展趋势。与五年前相比，生活服务业相关职位种类的数量增长25.54%，几乎每年都会有新职位出现。物流快递服务、住宿餐饮服务及居民零售和互联网销售服务位居2020年生活服务业招聘及求职需求前三，占比将近70%。

报告称，随着生活服务业不断发展，招工难问题日益严峻，2021年一季度就业指数达到4.57，为近五年来最大。对比生活服务业和蓝领就业指数走势，招聘需求旺盛的二季度和求职者“返乡”的四季度达到当年最大，即每年第二或四季度招工最难。这意味着第二季度与第四季度生活服务业人才供需矛盾大，对于希望迫切就业的求职者来说不失为找工作的好机会。

从整体上看求职者特征，2020年生活服务业求职者男性数量略高于女性，比例为6:4，此外，七成多年龄在34岁以下。2020年应聘视频主播、服务员及店员/营业员职位的求职者相对更年轻，而保姆相对年长，送餐员及快递员年龄分布基本与整体求职者一致。

就职位缺口而言，2020年生活服务业15个典型职位中，月嫂职位就业指数最大，达到5.92，用工最为紧缺。紧随其后的是视频主播、快递员及保姆。报告表示，究其根源，受居民生活水平提升、消费观念转变及人口老龄化等影响，“一老一小”相关市场高品质家政服务需求更加旺盛，人们的消费需求也进一步升级，对于月嫂的专业要求随之水涨船高，虽然求职需求也有所增长，但依旧无法满足旺盛的招聘需求，从而形成了“好月嫂难求”的局面。

成都招聘活跃度最高

报告称，整体地域特征上看，2020年生活服务业招聘及求职需求旺盛省份普遍为经济或人口大省，东部省份招聘活跃度更高，广东省延续2019年态势，居供需首位，优势地位明显。

从招聘需求上看，全国生活服务业招聘活跃城市Top10分别为成都、北京、东莞、重庆、深圳、广州、上海、武汉、郑州、杭州。报告指出，人口的增加与经济的发展带动招聘需求的增长。以成都为例，近年来，成都着力打造了“夜间经济”等新消费场景，再加上人口多、消费潜力巨大的现状，形成良好的消费氛围，招聘需求随之与日俱增。

求职者偏好城市上，2020年全国生活服务业求职活跃城市Top10分别为深圳、北京、成都、广州、上海、重庆、杭州、长沙、东莞、郑州。

从活跃城市就业指数来看，2020年供需两端25座活跃城市就业指数均值为5.34，较2019年的4.92 有所扩大。其中，廊坊、东莞、保定、成都、天津、重庆及武汉就业指数高于活跃城市均值。廊坊在京津冀一体化战略布局下区位优势凸显，叠加基础建设、大型企业入驻等因素，招聘需求激增，但对求职者吸引力不足，就业指数最大，为16.35。

高学历快递员求职者增多

根据报告，2020年生活服务业细分领域招聘及求职需求也存在一定差异。在住宿餐饮服务领域，就业指数均低于生活服务业及蓝领就业指数。重点职位中，服务员、送餐员招聘求职需求最旺盛，分别占招聘需求的42.10%、求职需求的37.38%。其中，服务员以年轻求职者为主，34岁及以下服务员占比超八成，高学历求职者占比有所提升。

在物流快递服务领域，物流专员/助理、装卸/搬运工、仓库管理员、分拣员及快递员等招聘需求较旺盛，而货运司机、快递员、仓库管理员、分拣员及装卸/搬运工求职需求活跃，尤其是货运司机，占比将近三分之一。此外高学历快递员求职者比例上升，本科及以上人群占比达到21.77%。

零售和互联网销售服务领域在各典型领域中就业指数最小，基本在2.00以下，供需相对平衡。典型职位中，店员/营业员位居招聘及求职需求首位。而在居民和家庭服务领域，行业招聘需求旺盛，缺口相对较大，其中钟点工、保洁及保姆招聘需求较高，显示出市场对家政服务的巨大需求。

在居民出行服务领域，供需存在一定错位，就业指数持续走高。公交/地铁类招聘需求有所提升；出租车司机求职需求不足、缺口较大。随着线上叫车服务的日益大众化，求职者更加倾向选择灵活度高的新兴线上叫车服务平台，传统出租车司机的吸引力降低。（中新经纬APP）