“蚂蚁315”治理支付宝套路卡券：需用户确认，不可自动发放
来源：中国网科技 2021-06-07 19:22:35
没有主动领取，卡包里却“躺”着一堆品牌会员卡；页面写着现金红包，实际却是消费代金券……这样的“套路”卡券将被支付宝重点整治。6月7日，蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”透露，已整治支付宝卡券发放的3大套路，一旦发现违规将被立即下线整改甚至禁止发放。
支付宝卡包是一款用于管理电子凭证的产品，支付宝以及其平台上的商家给用户发放的各类生活服务的票据凭证，如品牌会员卡、优惠券、折扣券、代金券、换购券、火车票等，都会存放在支付宝卡包里。为了吸引更多用户点击、使用，以往卡券发放中，个别存在自动发放、模糊使用范围、夸大用词等“套路”，损害消费者权益。
据了解，此次“蚂蚁315”整治卡券发放，重点规范3大套路，一旦发现违规将被下线整改，屡次违规将被暂停发放：
1、任何卡券都必须由用户手动领取或添加，不允许任何形式的自动发放。
2、卡券名需体现适用范围、具体使用内容，如肯德基WOW会员，不得使用宽泛、模糊的名称，如支付权益券等。
3、卡券内容不得使用夸大、模糊的言辞误导用户，使用规则必须清楚明了，关键信息（如有效期）在详情页直接展示。
这是支付宝整治平台上的套路营销活动后，再次对存在套路隐患的卡券进行治理。同时将针对卡券运营进行日常满意度监测，持续完善用户体验。
“蚂蚁315”是蚂蚁集团发起的消费者权益保护专项行动，自今年初启动，已经陆续推出上线消费者权益保障频道、启动内部产品用户满意度考核、治理支付宝内套路营销、在支付宝开放平台推出“商家防跑路套餐”等举措。相关负责人表示，还在持续不断对用户满意度不佳的产品功能进行改造，保障消费者权益。
图片系蚂蚁集团授权使用
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