阳光保险积极应对云南、青海等多地地震 理赔服务举措再升级
来源：金融界网 2021-05-22 12:22:26
据新华社消息，5月22日，青海省果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震，已导致部分道路桥梁坍塌，无法通行。5月21日在云南大理州漾濞县发生6.4级地震，震源深度8千米。
面对近期多地突发的地震灾情，阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立应急工作小组，快速反应，积极应对。开通绿色通道，升级理赔服务举措，组织排查阳光客户出险情况，快速推进理赔服务工作。
阳光保险第一时间推出五项应急救援举措：
一是成立应急响应工作小组，阳光保险紧急成立应急响应工作小组，第一时间奔赴现场，积极配合当地政府部门做好事故的查勘、理赔工作，保证对突发案件第一时间响应。
二是开通突发事件理赔绿色通道，阳光保险已启动理赔应急机制，开通24小时报案及阳光保险全国统一客服专线95510，开展理赔主动服务工作。
三是简化理赔流程及服务手续，公司根据事发地实际情况，施行个性化理赔规则，对因本次事故导致受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。同时，取消医院限制，因本次事故需进行救治的客户，将不受就诊医院的限制。
四是提供一对一服务，对于保险合同遗失、毁损的情形，无需补发合同，公司核实信息后提供理赔专员一对一服务。
五是放宽身份，若客户的身份证明遗失，可以提供当地公安机关出具的身份证明，公司即可受理申请。
阳光保险将密切关注事故最新进展，主动协助政府部门做好客户安置服务工作，并及时通过官方微信、微博及时公布最新进展。
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