买7道菜仅一道正品？骑手跑腿 为赚差价瞒天过海

3月19日，湖北武汉的王先生发现，花了近500元，送上门的7道菜竟是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。

3月20日，饿了么骑手甘某回应上游新闻记者称，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单(即账单)，如此操作，他“昧”了顾客36元。而甘某此前表示，6个菜在外购买是担心超时。

王先生说，他不介意骑手昧钱，也不愿看到平台处理骑手，只是希望饿了么反思此事，堵住制度上的漏洞。

▲靓靓蒸虾水产店店长林女士称，此水单系他人伪造。图片来源/受访者供图

3月19日，王先生家来了朋友，他通过饿了么跑腿代购服务，在“靓靓蒸虾”水厂店点7个菜。1个多小时后，甘某将7个菜送至王先生家中。他端起凉面时心里犯嘀咕：以前这家店的大份凉面够3个人吃，为何这碗凉面分量不足？

随后，王先生拨打了靓靓蒸虾水厂店电话，店长林女士加了其微信。看到凉面图片后，林女士告诉王先生，该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁，这碗凉面不是该店的。看完其他6个菜的图片后，林女士说只有一个菜是该店做的。

王先生不敢相信，又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。林女士答复，这张水单也不是该店的。他们的水单上会打印时间，但这张水单上没有时间。

据林女士提供的监控视频，该骑手男子只提走一个菜走出店门，是价格80元的葱烤龙虾。

图片来源/受访者供图

其余的6个菜是哪来的？

3月20日中午，上游新闻记者拨通了骑手甘某的电话。

甘某先说：“我是在靓靓蒸虾买的，我有支付记录。”

又说：“大部分菜都是在靓靓蒸虾买的。”

最后说：“3月19日下雨，我接单时离得远，怕耽误送餐时间，我在江汉路上一个餐馆买了6个菜，在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元，只多拿了顾客36元。”

上游新闻记者问甘某：6个菜是哪家店买的？假的靓靓蒸虾水单是怎样打印出来的？是你个人行为，还是与餐馆合谋？

针对上述3个问题，甘某挂断电话，未做回答。

编号为327043的饿了么客服员告诉上游新闻记者，顾客选择跑腿代购服务时，会支付跑腿代购费用和所购商品的钱；平台只收取跑腿代购费用，再和骑手结算；所购商品的钱由骑手支配。

“造假一条龙”？商家盼饿了么彻查

骑手甘某说是为了节约时间，而在其他店购买6个菜，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司负责人蒋先生并不认同。他说，甘某到该店只买一个菜，就是想规避平台查询送餐路线。如果不是这样，他完全没必要专门跑一趟。

蒋先生称，有人打印出“靓靓蒸虾”的假水单，这人或是甘某，或是不明餐馆的工作人员。若是餐馆工作人员，就说明此事背后有“造假一条龙。”

此前，上游新闻记者让甘某提供支付记录时，他给了一张商家收款记录(金额为349元)，商家名为虾蟹王。

“骑手的行为，抹黑了我们的品牌。”蒋先生希望饿了么平台彻查此事真相。

3月19日，王先生已拨打饿了么平台反映此事。饿了么平台给王先生的回复是：此事由客服专员处理，但客服专员在休息，会加急处理。

网友热议

3月21日晚，“骑手跑腿买7道菜仅一道是正品”登上热搜首位。

不少网友表示，尽管骑手小哥也很辛苦，但这些乱象真的该好好整治了。

@伊贤：应该整治这乱象了，不要什么外卖小哥也很辛苦，大家理解理解什么的，难道普通人就不辛苦吗？谁的钱是从天上掉下来的？

@美少女在此路过：不是差价的问题，是这种行为本身就让人很不放心，顾客点了的菜你能偷偷换掉还有假的流水单，今天就算你是在正规店铺买的，明天呢？谁知道你是不是在某个脏乱差的店拿什么玩意炒出来的菜？

@长亭复短亭：关键还有假的流水单，那不就是故意+惯犯了吗？

@Elieach:差价“只有”二十多元？二十多是我一餐饭的钱哎

@可能不是有趣的灵魂：任何行业都是幸苦的，都要被尊重，不能以幸苦来博同情，将工作质量降低，甚至偷奸耍滑，快递小哥也好，环卫工也罢，尊重他们工作的价值，哪怕是公务员，认真对待工作，也是值得尊敬，工作不分高低贵贱，好好做，都值得点赞！但黑良心的就要批评，与职业无关！只以完成的好坏评判

【延伸】美团饿了么在合肥被立案调查 3月19日上午消息，近日，合肥市场监督管理局通过网络平台监测发现，“美团”“饿了么”网络餐饮平台存在不具备食品经营资质的餐饮服务经营者，目前已经立案调查。

据悉，“美团”“饿了么”平台未对入网餐饮服务提供者的食品经营资质进行审查，涉嫌违反了《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》相关规定。

对此有网友表示：“有次实地跑去看了一家粥店，没有堂食，全是接受外卖订单，黑作坊打包操作看了之后不敢点外卖了。”

也有网友评论称：“管理太乱了。一个店铺的照片被好几家用。如果不仔细甄别，真不知道以为就是同一家店铺。其实有些店铺就是藏在角落里专做网餐的脏乱差的个人厨房，我之前点外卖发现了几次。太可怕了。”

据红星新闻了解，现在要申请成为美团、饿了么平台的外卖商家，需要完成提交申请、审核签约、开门营业三个步骤。美团商服中心的客服表示：“目前平台对资质的要求比较严，必须要线上审核通过才行，还会有城市业务经理到线下来审核纸质的资格证等材料。”

但一位从事外卖代运营的代理商透露：“只要前期审核通过了，开店之后外卖平台基本不会回头来抽查。”

今年2月，市场监管总局多次约谈美团、饿了么等平台，要求平台“落实五个责任，做到五个确保”：

落实审查责任，确保入网商家具有实体经营门店；

落实监督责任，确保线上线下餐饮服务同标同质；

落实配送责任，确保配送环节餐食不受污染；

落实维权责任，确保消费者合法权益得到保护；

落实管理责任，确保有专门机构和专职管理人员。

（文章来源：券商中国）