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直击315 | 消费者投诉：蔚来涉嫌强买强卖，贷款审核不通过拒绝退定金

来源：Donews 2021-03-14 20:22:44

DoNews 3月14日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，自己在蔚来购车因贷款平台未能审核通过，想退订该车，但蔚来称定金不退。另有消费者称，在支付定金时蔚来销售并未告知定金不可退，隐瞒了知情权，并且有些强买强卖。第一位消费者称，蔚来销售当时给其推荐了一套金融方案，首付四万余元，消费者表示可以接受便下订，而过了一个月后，蔚来销售给其试了三家银行均未通过银行贷款审核，随即蔚来称20000不能退。该消费者称，其当时并不知道定金不可退，“毕竟我从来没贷过款，不懂其中的弯弯绕绕，听别人说一般都是先贷款审核过了才会购车，现在我审核过不了，就扣着我的定金不退，这个无法接受，毕竟两万元不是小数目。”第二位消费者称，今年1月29日其交了蔚来定金2万，当时销售并未说定金不能退，且称，有一星期考虑期，2月5日前锁单。消费者称，2月3日电话联系销售不考虑了，用车环境不适合新能源想退款，可销售不给退。“联系官网让我找销售，一直这样踢球，我自己还找了想买蔚来的客户想把我订单转给他，可是销售不同意说订单不能转，要不提车，要不定金扔掉，到现在都还没解决”。