破题四大行业痛点 智慧社区新基建的“实地样本”

刚刚过去的2020年里，国内科技领域的最热话题莫过于“新基建”。50万亿投资明晰了未来的方向。在中国经济新十年由量向质的蝶变中，科技正成为各行各业转型升级的胜负手。

地产行业也不例外。当云计算、AIoT、5G开始进入千家万户，新老基建的融合不仅丰富了人居服务体验的科技内涵，也极大拓展了行业的边界与想象空间。实地集团便是其中一家以科技为核心驱动的领航企业。

1月12日，实地集团荣膺新浪科技风云榜2020年度智慧人居科技创新典范奖。新浪科技风云榜是新浪网主办、具有行业标志性的年度科技盛典。风云榜的年度榜单是科技行业对最具影响力和最值得关注企业的肯定。本届大会以“万物再生长”为主题，来自科技互联网各领域的专家学者、众多行业领袖、业内大咖复盘变革、展望新生，同时为过去一年中勇于创新、缔造价值的企业和独具匠心的企业颁发奖项荣誉，他们用坚守与突破证明了科技的“韧性”与价值。作为国内智慧人居领域最早的实践者之一，实地集团在2020年率先将OTA引入智慧人居领域，再次成为行业破局者。新浪科技风云榜此次颁发该奖项，旨在表彰锐意变革的创新者，鼓励其在未来场景中更多探索创新，在赛道中赋能更多潜在机遇。

实地集团获颁年度智慧人居科技创新典范奖

“新基建”大幕开启，数字技术与传统基建的融合将碰撞出怎样的火花？从实地集团的实践中便可管窥一豹。

破题四大痛点跨场景全域智能的先行者

如今，社区的智能化正成为房企竞争的焦点。智慧社区既是智慧城市的典型应用和基本单元，也是数字基建落地的“试验田”。自2014年5月住建部发布《智慧社区建设指南》以来，虽然国内智慧社区发展已有近7年，但在落地过程中却仍不免“理想丰满，现实骨感”的窘境。

作为智慧人居最早的实践者之一，实地集团洞察到智慧社区建设的四大行业痛点。

首先是技术与场景水土不服。懂技术的科技企业对应用场景理解匮乏，而坐拥场景的房企又往往将技术作为装点门面的噱头。其次是饱受诟病的“孤岛现象”。使得所谓智能变成了叠床架屋式的技术杂烩。单体设备给用户带来类似APP爆炸的体验灾难。同时，场景碎片化导致数据堰塞湖，顺滑的场景体验也就无从谈起。

再次是设备厂商各自为战。零和博弈主导的松散结盟之下，“智慧人居”生态的开放和兼容性普遍不足。最后是智能产品无法及时更新。地产项目交付周期长，而缺乏升级的智能设备往往堕入“交付即落伍”的陷阱。

针对上述困境，实地集团在2018年就提出智慧人居生态系统SLS构想，搭建技术工程院，从人居场景出发建设智慧社区。目前SLS已升级到2.0版本，其架构是“1+4+N”，即1朵智慧云、4大智能中台、N个社区智能单品和服务，其中四大智能中台是核心，即智能物联中台、智能数据中台、AI中台和智能应用中台。

具体而言，智能物联网中台打通家庭、社区、商业配套设施和服务，实现真正的AIoT万物互联。AI中台以国际领先的场景算法能力为用户提供最佳的智能体验。智能数据中台有着强大的数据集成管理能力。智能应用中台则为社区各种业务衍生全场景一体化体验。

依托该系统，实地集团在疫情期间的特殊情况下为科技抗疫提供了一个“实地样本”。

在社区管理方面，实地集团迅速上线社区通行证健康码，安防平台实现不摘口罩人脸识别出入、自动测温和人员轨迹追踪。

在健康服务方面，实地集团建设国内首个社区O2O医疗服务机构家有健康，实现7*24小时的线上问诊，对业主健康状况进行排查、医治轻症、指导居家防疫。该智慧配套让业主不出社区大门甚至家门就能解决大部分诊疗需求，也很好地为公共医疗体系分担了压力。

在商业服务方面，用户可通过社区配套超市种子集市线上采购生活用品，一键下单后再由智能物流机器人(行情300024,诊股)hachidelight送货上门。“外卖小哥”的智能化，最大程度避免了用户与外界接触。值得一提的是，hachidelight可自动规划配送路线，其与门禁、电梯等设备的通信，也正是实地智慧人居在打通设备孤岛，实现跨场景全域智能的一个应用典例。

智能物流机器人hachidelight解决了社区配送“最后500米”问题

OTA技术：实现智慧社区的华丽蝶变

在智慧社区建设的不断探索中，实地集团也通过OTA技术实现了社区和家庭的各类智能硬件、软件、算法及服务持续升级更新。

OTA是一种云端下载技术，每一次OTA技术的应用都推动了行业的变革。2007年苹果发布iPhone，将手机从功能机时代推向智能机时代，并大规模使用了OTA技术。2012年，特斯拉ModelS首次在汽车领域应用OTA，将汽车工业从传统汽车时代推向智能汽车时代。

对于打造智慧人居生态系统的实地集团而言，把OTA引入到人居领域，是再一次大胆突破。2020年，实地集团发布的OTA智能社区在以下三方面完成了迭代升级。

一是静态社区到动态社区的升级。动态社区的关键在于智能的时效性。目前实地OTA智能社区提供超过200种方案。这些方案形成了一个实时、动态的智能网络。通过OTA技术，无论是家用机器人、物流机器人、自动驾驶还是配送无人机，都可以作为网络节点来获取源源不断的数据流。有了数据活水，便可随时适应用户真实需求。

二是从孤立的单品体验到物物对话的跨场景衔接。当设备拥有足够准确、及时和多维的数据，以及足够的计算能力，便可以形成自主决策的能力。而这正是打通封闭场景体验的关键。目前实地OTA智能社区率先进化到跨场景智能阶段，提供无接触通行、回家与离家模式、多维立体式智能安全等体验。

三是从简单固化的初级智能到自主进化的高级智能。目前实地单个社区每天都在进行50万次的数据学习，随着积累的数据量级越庞大，SLS对社区环境和用户的了解就越深入，算法就越准确，带来的服务体验就越好，形成“数据-算法-服务”的正向闭环。

通过以上三点升级，实地OTA智能社区已经实现“OneIDOneService”，即通过一个账号便享受社区内的所有智能服务体验，扭转了“一万个APP互联”的行业怪象，在真正意义上还原了智慧社区、万物互联的本质。

实地OTA智能社区率先实现跨场景全域智能

2020年是新基建元年。实地集团在广州市率先落地了全国首个5G独立组网智慧社区项目。事实上，5G独立组网对智慧社区的重要性也不言而喻。

以实地集团的L4级自动驾驶hachiauto为例，即便是园区一公里范围内通勤的自动驾驶，也要将时间延迟压缩在毫秒级别。而现有的4G核心网架构和4G空口无法满足对时延和传输可靠性的要求。而在实地？广州常春藤项目中，实地集团通过5G独立组网的应用，进一步拓展了智能社区的海量接入和服务承载能力。

目前实地SLS2.0已经在实地集团全国范围内的9个项目落地运营，后续将覆盖实地集团所有楼盘；同时，实地SLS2.0未来还将向合作伙伴和行业开放，共同推动智慧人居进化升级。

制定标准打造智慧社区生态的“巴别塔”

人工智能正在成为数字世界“巴别塔”的一个隐喻。在设备孤岛、烟囱式重复建设的智慧社区行业，同样亟需一套通用的对话标准。它不仅需要在设备的底层通信协议方面达成一致，并且需要系统中各个有机体的有效协同，从而真正跑通从底层数据和设备到上层应用与解决方案的生态闭环。

在过去几年中，市场涌现层出不穷的标准和协议，但大多数都沦为几家厂商缔结的松散联盟。事实上，任何行业标准的制定，都需要牵头者本身有成功的技术实践，才能从场景与经验出发，而非达成纸面上的“标准”。

对于任何一家厂商而言，行业标准都是生态的基石，实地集团自然也不例外。2020年，实地集团发布《智慧社区信息模型标准》（下文简称《标准》）。整个《标准》包含九大章节、六大部分，前三部分是空间模型、用户模型和实体模型，定义了整个社区信息化和数字化基础，后三部分提供了一些智慧社区网络建设、隐私合规、信息安全的指导意见，这六部分内容构建了整个智慧社区的综合实施准则。该标准从底层数据，设备与设备之间、设备与服务之间对话的角度抽象了统一语言，对行业实践有较强的指导性。

《标准》有16家企业单位、6家科研机构参与，包括云平台、设备厂商、运营商、系统集成商、地产企业、物业公司、行业协会、高校等。为了这一标准的制定，编制组先期在北京、上海、广州、宁波、深圳、青岛等地多个智慧社区项目进行实地调研，并征求来自信息化主管单位、信息数据专家及科研机构、各类智慧社区解决方案商、房地产开发商等的意见。这些工作为《标准》的后续落地提供了扎实的经验和技术基础。

结语

从聚焦真实人居场景和需求，构建完整体系的智能生态，再到OTA、5G等技术的应用，不难看出实地集团独特的落地打法。

首先，技术研发布局前置驱动地产规划，而非将技术作为地产升级元素的线性叠加。实地从一开始就走场景智能的技术路线。

其次，技术+场景双轮驱动，技术与场景融合互补，缺一不可。区别于行业内多数地产企业，实地集团从成立之初就始于地产，而不止于地产，不断拓展技术在行业的应用边界。而相对于手握重兵却需寻求合作场景的互联网企业，实地集团又拥有天然的商业落地场景。

有自己的技术和场景，才能真正发挥出1+1>2的协同效应。事实上，这对于所有立足“新基建”的企业而言，都是一个可供参考的借鉴。