兔宝宝因赠品鱼目混珠被消协点名，售后服务投诉频出
来源：乐居财经 2022-06-21 15:23:39
乐居财经讯6月21日消息，江苏省镇江市消协近期陆续接到近20起消费者关于全屋定制家具的投诉，对此，镇江市消协进行了分析点评。其中，兔宝宝因“赠品鱼目混珠”被投诉。
据消费者投诉反映，签约“兔宝宝”定制全屋家具，商家承诺赠送一条希尔顿羽绒被，但是收到后发现赠品不是羽绒被，更不是希尔顿的。消费者要求商家按承诺赠送希尔顿羽绒被。经镇江新区市场监管局丁卯分局相关工作人员调解，双方达成一致意见，由商家重新更换一条新被子给消费者。
镇江市消协认为：从《民法典》来解释，商家承诺购物送赠品，实质上是一种要约行为，只要做出承诺，该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并为赠品的瑕疵承担完全责任。
另据黑猫投诉平台显示，兔宝宝涉投诉共67起，投诉问题多为售后服务质量、产品质量问题等。
据查，兔宝宝成立于2001年12月27日，法人代表为丁鸿敏。公司经营范围包括油漆、辅助材料的批发无储存经营（凭许可证经营）、木制品检测（凭许可证经营）等。目前，该公司由德华集团控股股份有限公司，持股29.68%，后者由丁鸿敏，持股46.54%。其对外有18家投资企业。
公开资料显示，兔宝宝曾涉司法案件31起，该企业有裁判文书记录40条，案件总金额为312.20万元，涉案案由为买卖合同纠纷案件执行的案件最多。
（责编：严明会）
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