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消费者投诉：芙清祛痘精华烂脸骆王宇说处理后置之不理

来源：iDoNews 2022-04-27 19:14:20

DoNews 4月27日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对购买了芙清祛痘精华使用之后烂脸进行了投诉，并表示骆王宇说处理后置之不理。

该消费者称：于2021年11月17号购买芙清祛痘精华使用后原本还好的皮肤出现了爆痘大烂脸，在此期间未尝用过其他护肤品，找商家诉说问题也只会推卸责任说是爆痘期用长一段时间会好，可是听信了商家的话继续使用后越来越严重，此商品差评率非常高说明并不是我本人皮肤的问题，商家却态度恶劣只肯赔付商品本事价钱，可我四处看医治脸的价格早已是商品的好几倍，违反了中国人民共和消费者权益保护法第十一条，且商家找的推品人骆王宇先生在出事时看到许多人顶我要他处理的评论时说过一定会给个处理结果，事后却悄悄删除我的评论对我的私信置之不理，违反了经营者义务。而我找到抖音客服与商家协调她们却还要我证明是使用了他们的产品后长痘的才会进行赔偿。医生根本就无法直接证明，需要去做过敏源测试然后再去做产品检测查一下成分，看看是否有导致我过敏的成分。这个过程耗时耗力耗钱，我无法证明。且我提供的医药单上的药品一核查就能看出是治脸的药，商家还以时间过去太久为理由推卸责任，可我在长痘时就已联系解决是商家一拖再拖置之不理，而我是学生党放假后才进行看脸求医拿药，这其间的时间不应该成为推卸责任的理由，我感觉好无力，我现在是在校生，马上就要开学了脸还没好，我买这个的钱也是攒的。买什么东西都要仔仔细细的前后考虑，我是通过骆王宇推荐买的这个，我足够信任这个博主和芙清这个店才买的，结果长了好多闭口和痘痘，一直都下不去，大大小小医院都花很多的钱，烂脸了售后不处理我不能理解，也没有多余的钱去做什么过敏源测试，且有的小诊所拿药还没有收据证明，也就是有些小诊所拿的药我没有让商家赔付，我只是让商家赔付医保卡上显示的好计算的有明细金额，而我看脸的花费远不止这些，作为一名消费者和体验者，我只能凭我的良心来说，我还是知道是使用了他们的产品导致我烂脸的，我只能说，保护消费者利益真的很难，且有些消费者觉得也没法和某些“网红”对抗，才导致了更多的博主恰烂钱让更多的受害，希望会得到好的处理。

目前，该投诉案件在商家回复之后消费者并没有做出回应，商家回复的内容也隐藏不可见。