消费者投诉:自如霸王条款,恶意扣费
来源:iDoNews 2022-04-14 16:23:22
DoNews 4月14日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,自如霸王条款未提前15日申请退租,扣除15日租金。
这名消费者表示自己之前一直住自如,并不知道有这个条款,1月13日入住,4月13日第一个季度结束,提前解约,但是自如以“未能提前15天”为由需要用户再缴纳租金到24日为止,总共796违约金一个月房租1990正常扣除。
消费者认为,自如这条规定属于霸王条款。
除此之外,还有消费者表示,自如在消费者不知情的情况下签署法律不允许存在的100%违约金支付,这名消费者表示,法律仅允许30%以下的租房违约金,认为自如的做法置法律于不顾,对于消费者来说更是毫无保障所言。这名消费者称,“签约时(自如)并未告知违约金,解约两年后不断发送骚扰短信,对消费者生活造成严重影响。”消费者要求自如道歉、解释,并撤销罚款。
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